強み：CDP（顧客データ基盤）と配信チャネルが最初から同一製品に含まれていること。データ統合ツールと配信ツールを別々に契約してつなぐ工程が要りません
こんな人におすすめ：EC・D2Cブランドで、カゴ落ちやリピート施策を複数チャネルで自動化したいマーケティング担当者、チャット対応も同じ画面で扱いたいチーム
Zepicは、ウェブサイトやShopify、CRM、サポートツールなどに散らばった顧客データを統合し、そのデータを使ってメール、WhatsApp、Instagram のDMまでを一つの画面から配信・自動化できるプラットフォームです。特徴は、データを集める基盤（CDP）と実際に送るチャネルが同じ製品に含まれている点にあります。編集部が公式サイトを確認した限り、プランは Starter / Growth / Pro / Enterprise の4段階で、月額29ドルから始められます。チャネルはアドオンとして追加する形で、必要なものだけを有効化できる作りです。本記事では2026年10月時点の公式情報をもとに、できることと費用の考え方を整理します。
Zepic のポイント
- こんな人に向く：EC・D2Cブランド、複数チャネルでリピート施策を回したいマーケティングチーム、WhatsApp を顧客対応に使う事業者
- CDP・セグメント・ジャーニー・配信・分析が1製品に統合されています
- 料金：Starter 29ドル／Growth 54ドル／Pro 109ドル／Enterprise 499ドル〜（いずれも月額）
- メール・WhatsApp・Instagram はチャネルアドオン（各10ドル〜）。使わないチャネルは有効化しなければ費用は増えません
- 年払いは月払いより最大3か月分お得と案内されています。SOC 2 / ISO 27701 / GDPR 対応
Zepicの基本情報
| ツール名 | Zepic（ゼピック） |
|---|---|
| 公式サイト | zepic.com |
| 提供形態 | Webブラウザ（クラウド型）。WebSDK による訪問者トラッキングと、API・Webhook 連携に対応します |
| 主な用途 | 顧客データ統合（CDP）、セグメント作成、メール・WhatsApp・Instagram でのキャンペーン配信と自動化、チャットボット、統合チーム受信トレイ |
| 対応チャネル | メール、WhatsApp、Instagram（DM・コメント・ストーリー reaction） |
| 料金 | Starter 29ドル／Growth 54ドル／Pro 109ドル／Enterprise 499ドル〜（月額） |
| 無料トライアル | 公式サイトに「Start free trial」の案内があります（期間などの条件は公式でご確認ください） |
| セキュリティ | SOC 2、ISO 27701、GDPR 対応（公式サイトの案内によるもの） |
Zepicとは？
Zepicは「顧客データを集める場所」と「そのデータを使って連絡する手段」を1か所にまとめたプラットフォームです。一般的な構成では、CDPまたはCRMでデータを整理し、別のメール配信ツールと、さらに別のメッセージングツールを契約して、それぞれを連携させる必要があります。Zepicはこの3層を同一製品に収めているため、データの定義がツール間でずれる問題が起きにくくなっています。
動作の中心になるのは、カート放棄、値下げ、ウィッシュリストへの追加といった「行動」をトリガーにする自動化です。これを購買履歴や最終閲覧商品などの属性と組み合わせて、メール、WhatsApp、Instagram のDMへ自動で配信します。Pro プラン以上ではチャットボットも同じフローに組み込めるため、購入後のフォローメール、WhatsApp での確認、ボットによる質問受付を1本のジャーニーとして設計できます。
AI機能は Zenie と呼ばれ、件名の生成、配信文言の作成、Instagram 側の意図判定（AI intent detection）、画像生成などを担います。テンプレートは40以上の言語に対応すると案内されています。日本語での精度は用途によるため、実データで検証してから本番運用に回すのが安全です。
Zepicが選ばれる理由
第一の理由は、統合の範囲です。データコネクタ、ファイル取り込み、API・Webhook 同期に加えて、Shopify や WooCommerce、各種CRMとの連携が用意されています。Pro プランでは最大5つの連携と、自社でデータモデルを定義できるカスタムオブジェクト（10件）が使えます。データを1か所に置いたうえで施策を組めるため、施策ごとにデータを作り直す必要がありません。
第二に、チャネルが選べる料金設計です。ベースのプラットフォーム料金と、メール・WhatsApp・Instagram のチャネルアドオンが分かれています。使わないチャネルを有効化しなければ費用は増えません。まずメールだけで始めて、成果が見えてから WhatsApp を足す、という進め方が可能です。
第三に、対応チャネルの幅です。Instagram については、投稿へのコメントやストーリーの reaction を検知してDMを送る自動化、DM上で商品カードを出してそのまま販売する機能まで案内されています。SNSの反応をそのまま商談に変えたいブランドには、この部分が実用的です。
Zepicの主な機能
顧客データ統合（CDP）
- WebSDK による訪問者トラッキング、各種コネクタによる外部データ取り込みに対応します
- ファイル取り込みとデータマッピング、API・Webhook によるカスタム同期が使えます
- Pro 以上ではカスタムオブジェクトで自社のデータ構造（注文、ロイヤルティ階層、店舗など）を表現できます
- ロールベースのアクセス制御と多要素認証に対応します
メールマーケティング
- ドラッグ＆ドロップの編集器、テンプレート、AI件名生成が使えます
- Shopify / WooCommerce 連携によるドリップキャンペーンと自動化に対応します
- 注文・配送などのトランザクションメールも送信できます
- 行動にもとづくパーソナライゼーション（カート、値下げ、ウィッシュリスト）が可能です
WhatsApp マーケティング
- テンプレート送信と双方向メッセージの統合受信トレイが用意されています
- AIによるテンプレート作成（40言語以上）、複数WABAアカウントの管理、即時承認に対応します
- Pro 以上ではチャットボットと担当者への引き継ぎ、複数段階のフローが組めます
Instagram 自動化
- コメント・DM・ストーリーの reaction への自動返信ができます
- AI意図判定により、コメントや reaction をDM自動化につなげます
- DM内でメール・電話番号を取得し、商品カードでそのまま販売できます
分析とレポート
- キャンペーン実績、フロー実績のレポートが標準で用意されています
- Pro 以上では高度な分析とカスタムレポートがアドオンで利用できます
基本的な使い方（3ステップ）
- ① WebSDK を設置し、 Shopify やCRMなどのデータソースを接続します
- ② セグメントとジャーニー（カゴ落ち、購入後フォローなど）を作成します
- ③ 使うチャネルをアドオンで有効化し、配信量を確認しながら運用を開始します
- コツは、最初の1か月は1チャネル・1フローに絞ることです。効果が読めてから横に広げるほうが失敗が少なくなります
Zepicの料金プラン（料金表）
料金はプラットフォームの月額課金と、チャネルアドオンの2層で構成されます。プラットフォームは Starter / Growth / Pro / Enterprise の4段階で、コンタクト数・連携数・使える機能が変わります。チャネル（メール・WhatsApp・Instagram）はアドオンとして追加し、配信量に応じて従量がかかる形です。
| プラン | 料金（月額） | 内容 |
|---|---|---|
| Starter | 29ドル | コンタクト5,000件（上限25,000）、選択できるチャネルは1つ、WebSDK による訪問者トラッキング、統合チーム受信トレイ、基本項目でのパーソナライズ |
| Growth | 54ドル | コンタクト10,000件（上限200,000）、外部連携は2つまで、リアルタイムトリガーメッセージ、行動ベースの自動化、高度なパーソナライズ、Shopify / WooCommerce 連携、EC向けプリセットフロー |
| Pro | 109ドル | コンタクト25,000件（上限1,000,000）、外部連携は5つまで、リアルタイムイベントによる高度な自動化、チャットボット、カスタムオブジェクト10件、完全なAPI・Webhook アクセス |
| Enterprise | 499ドル〜 | コンタクト100,000件、全チャネル、エンタープライズの権限とセキュリティ、専任のオンボーディング、高度なAIエージェントとワークフロー、SLAと優先サポート |
| チャネルアドオン | 各10ドル〜 | メール10,000通/月、WhatsApp 1番号、Instagram DM 20,000通/月が目安。WhatsApp は1通ごとの従量課金が別途かかります |
料金・プラン名・付帯内容は変更されることがあります。公式サイトでは年払いを選ぶと最大で約3か月分お得になる（月払い比で最大30%程度の割引）と案内されています。インドルピー建ての契約にも対応しています。金額は米ドル建てで、日本円での請求額は決済時の為替で変わります。各プランの正確な上限値とアドオン条件は、必ず公式の料金ページでご確認ください。本記事は2026年10月時点の公式サイトの表示にもとづく整理です。
Zepicはどんな人におすすめ？
向いている人
- EC・D2Cブランドで、カゴ落ちや購入後フォローを自動化したいマーケティング担当者
- メールと WhatsApp を同じ顧客データで運用したい事業者
- Instagram のコメントやDMを、人手をかけずに商談につなげたいチーム
- CDPと配信ツールを別々に契約するコストと連携作業をまとめて減らしたい組織
- データ連携を5つ以上使い、自社のデータ構造も表現したい成長期のブランド
あまり向いていない人
- 1つのチャネルで単発の配信しかしない人（CDP部分を持て余します）
- 自社でデータモデルを細かく定義したいが、連携数を増やせない予算のチーム
- 日本国内の電話やSMSなど、対応外のチャネルが主軸の人
- 外部連携を一切使わず、リストを取り込んで一斉配信するだけなら安い専用ツールで足ります
Zepicのメリット
- 統合と配信が1製品：CDP・セグメント・自動化・配信・分析が分かれていないため、ツール間の連携作業が要りません
- 29ドルから始められる：小さく始めて、成果が出てからチャネルと連携を増やせます
- チャネルを選べる：使わないチャネルを有効化しなければ費用は増えません
- 行動トリガーが実用的：カート放棄や値下げなど、ECで効果が出やすい条件がプリセットで用意されています
- Instagram 自動化が細かい：コメントやストーリーの reaction を起点にDMまで自動でつなげます
- セキュリティの基準を満たす：SOC 2、ISO 27701、GDPR に対応しています
- 年払いの割引が大きい：継続利用が前提なら月払いより総額を抑えられます
Zepicのデメリット・導入前の注意点
- コンタクト数の天井に注意：各プランに上限（Starter 25,000件など）があり、超えると上位プランへの移行が必要です
- 連携数がプランで制限される：Growth は2つ、Pro は5つまで。多数のシステムをつなぎたい場合は上位プランが前提になります
- WhatsApp は従量課金：アドオン代に加えて1通ごとの送信料がかかります。配信量が多いと想定以上に膨らみます
- 分析はアドオン扱い：カスタムレポートと高度な分析は、プランによっては追加費用になります
- AIの出力は要確認：件名や配信文言、画像は自動生成されます。ブランドのトーンと事実関係を確認してから配信してください
- 日本語での検証が必要：多言語対応は40言語以上と案内されていますが、日本語の言い回しの精度は実データで確かめることをおすすめします
Zepicに関するよくある質問（FAQ）
Q. Zepicはどんなツールですか？
A. 顧客データを1か所に統合し、そのデータを使ってメール・WhatsApp・Instagram への配信と自動化を行うプラットフォームです。CDP、セグメント作成、ジャーニー、配信、レポートが同一製品に含まれており、ツールをまたいで連携させる工程が要りません。
Q. 無料で試せますか？
A. 公式の料金ページに「Start free trial」の案内があります。トライアルの期間や利用できる機能の範囲は変更されることがあるため、申し込み前に公式サイトでご確認ください。
Q. チャネルは後から追加できますか？
A. メール・WhatsApp・Instagram はアドオンとして有効化する形です。後から追加できますが、プランによって同時に使えるチャネル数が異なる点に注意してください（Starter は1チャネル）。配信量に応じた従量課金も別途発生します。
Q. Shopify や WooCommerce と連携できますか？
A. 公式サイトの機能一覧では、Growth 以上のプランで Shopify または WooCommerce との連携が案内されています。カート放棄や購入後など、EC向けのプリセットフローも用意されています。接続できる外部システムの数はプランごとの上限に従います。
Q. Instagram では何ができますか？
A. 投稿へのコメント、DM、ストーリーの reaction に対する自動返信ができます。AIが意図を判定してDMの自動化につなげる機能、DM内でメールアドレスや電話番号を取得する機能、商品カードを出してそのまま販売する機能が案内されています。
Q. データの取り扱いは安全ですか？
A. 公式サイトでは SOC 2、ISO 27701、GDPR への準拠が案内されています。ロールベースのアクセス制御と多要素認証にも対応しています。詳細な範囲や証明書の取得状況については、導入前に公式のセキュリティページでご確認ください。
Zepicのまとめ
Zepicは、顧客データの統合からメール・WhatsApp・Instagram での配信と自動化までを1製品で扱えるプラットフォームです。最大の価値は、CDPと配信チャネルが分離していないことで、ツール間でデータの定義がずれる問題や連携の保守作業が発生しません。料金は月額29ドルからで、チャネルはアドオンとして必要な分だけ有効化できるため、小さく始めて広げられます。一方で、コンタクト数と外部連携数にプランごとの上限があり、WhatsApp は1通ごとの従量課金が別途かかります。高度な分析とカスタムレポートもプランによっては追加費用です。EC・D2Cでカゴ落ちや購入後フォローを複数チャネルに広げたい段階に来ているなら、検討に値する選択肢といえます。まずは1チャネル・1フローで効果を測り、数字が読めてから横展開する進め方をおすすめします。
