Observe.aiについて

Observe.aiとは？

Observe.aiは、顧客体験（CX）向けエージェンティックAIプラットフォームです。音声・チャットの顧客対話をエンドツーエンド自動化し、企業のサポート効率とCXを劇的に向上させます。350社以上のエンタープライズ企業に導入され、医療・金融・保険・EC業界で実績を持ちます。

Observe.aiを使う理由

一般的なチャットボットと異なり、「実行型AIエージェント」を提供し、認証から業務実行までエンドツーエンド完了します。自然な人間らしい会話、ノイズ・割り込みに強い音声認識、コンプライアンス準拠、リアルタイム監査、既存ツールとのシームレス連携が強みです。AIコパイロット、会話インテリジェンスの3製品ラインを展開し、CXを戦略的収益部門に変革します。

対象となるユーザー

• 医療保険・医療機関
• 銀行・金融サービス企業
• 保険会社
• EC・小売企業
• コンタクトセンター運営組織
• コンプライアンス重視のエンタープライズ

価格体系

Observe.aiは、企業規模・利用規模に基づく個別見積もり制を採用し、無料デモ・PoCを提供しています。

• 無料デモ・PoC 機能体験、業界別ユースケース、導入シミュレーション、個別見積もり
• スタータープラン 中小企業向け、基本AIエージェント、標準サポート
• エンタープライズプラン 大企業向け、全機能、SLA保証、専任サポート、コンプライアンス保証

主な機能

AIエージェント

音声・チャットの顧客対話を自動化、認証から業務実行までエンドツーエンド完了

AIコパイロット

人間エージェントをリアルタイム支援、自動ワークフロー、VOCインサイト提供

会話インテリジェンス

100%の対話自動QA、エージェントパフォーマンス・コンプライアンス監視

高精度音声認識

背景ノイズ・割り込みに強い高精度音声理解、多ターン会話対応

エンタープライズコンプライアンス

SOC2 Type II、HIPAA、GDPR準拠、完全監査証跡、リアルタイムガードレール

既存ツール連携

Salesforce、NICE、Zendesk、Slackなど既存ツールとシームレス統合

まとめ