Superflowsについて

Superflowsとは？

Superflowsは、SaaSプロダクトに組み込むAIアシスタント開発プラットフォームです。コード不要で、自社サービスのユーザー向けAIヘルプアシスタントを作成・埋め込み可能です。

製品内のドキュメントやデータに基づき、ユーザーの質問に直接回答し、サポート負荷の削減とユーザー体験の向上を実現します。

Superflowsを使う理由

一般的なチャットボットと異なり、自社製品の機能や内部知識に特化した回答を生成し、ユーザーを適切な画面へ案内することが可能です。

ノーコードで数分で導入でき、Slack、Zendesk、Stripeなど多数のツールと連携、セキュリティ面も充実しています。

対象となるユーザー

• SaaSプロダクト開発チーム
• プロダクトマネージャー
• カスタマーサポート担当者
• スタートアップ企業
• 製品体験向上を目指す企業

価格体系

Superflowsは、スターター、プロ、エンタープライズの3段階プランを提供し、無料トライアルに対応しています。

• スタータープラン 月額49ドル、最大5000回の質問応答、基本埋め込み機能、メールサポート
• プロプラン 月額199ドル、無制限応答、高度カスタマイズ、分析ダッシュボード、優先サポート
• エンタープライズプラン 個別見積もり、専用インフラ、SLA保証、SSO連携、専任サポート

主な機能

製品特化型AIアシスタント

自社のヘルプドキュメント、製品データを学習し、機能の使い方やトラブル解決法を直接回答。

製品内ナビゲーション

• ユーザーを適切な製品画面へ自動案内
• 機能実行のための操作手順を提示
• 複雑な業務フローを段階的に説明

ノーコード埋め込み

コードを書かずにSaaS製品へチャットウィジェットを埋め込み、数分で導入完了。

サードパーティツール連携

Slack、Zendesk、Intercom、Stripe、Notionなどと連携し、データ統合や通知連携を実現。

利用分析ダッシュボード

ユーザーの質問傾向、応答精度、利用率などを可視化、製品改善に活用。

高度なセキュリティ

データ暗号化、アクセス権限管理、SOC2準拠、企業向けセキュリティに対応。

まとめ