zencallについて

zencallとは？

zencallはAI電話受付代行サービスで、24時間365日無人で電話に対応し、予約受付・質問応答・担当者転送などを自動化します。日本語をはじめ多言語に対応し、LINEやSlackなどのビジネスチャットツールともシームレスに連携可能で、中小企業から大企業まで幅広い業種で利用されています。

zencallを使う理由

一般的な有人電話代行は人件費が高く、対応時間帯が限られるため、休日や夜間の対応漏れが発生しがちですが、zencallは24時間365日対応して低コストで導入できます。

また、自然な会話をするAIが対応するため顧客満足度を維持しながら、受付業務の負担を大幅に軽減し、情報の一元管理も可能です。

対象となるユーザー

• 中小企業の経営者・事務担当者
• 飲食店・美容室・クリニックなどの店舗運営者
• 受付業務の負担を軽減したい企業
• 予約受付を完全自動化したい店舗・企業
• 海外からの問い合わせに対応する必要がある企業
• SlackやLINEなどのツールと連携したい企業

価格体系

zencallはFreeプランから始められ、用途に合わせてProプランやEnterpriseプランを選択できます。

• Freeプラン 完全無料、50回/月の音声受付、無制限のテキスト受付、日本語・英語のAI音声選択、基本的な質問応答・予約受付、Slack連携
• Proプラン 月額1,080円（税抜）または年額11,040円（税抜月換算920円）、音声受付無制限、全連携ツール対応、録音機能、履歴検索・エクスポート、多言語翻訳
• Enterpriseプラン カスタムプラン、独自ドメイン、カスタムAIトレーニング、SLA保証、APIアクセス、専用サポート

主な機能

24時間365日のAI電話受付

無人で24時間365日電話に対応し、休日や夜間の顧客対応漏れを防ぎます。自然な日本語音声で会話し、顧客の質問に正確に答えたり、予約を受け付けたりできます。

ビジネスチャットツールとの連携

• LINE、LINE WORKS、Slack、Microsoft Teams、SMSなどのツールと連携可能
• 電話の内容を自動でチャットに送信
• 情報の一元管理が容易になり、業務効率が向上

予約受付の自動化

予約スケジュールを事前に設定し、AIが空き状況を確認しながら自動で予約を受け付けます。予約確認やリマインダーも自動で送信可能で、キャンセルや変更にも対応します。

担当者への自動転送

• 緊急の案件やAIで対応できない質問の場合、事前に設定した担当者に自動で電話を転送
• 転送前に顧客の要件を事前に伝えることも可能
• 顧客のニーズに迅速に対応できます

多言語対応

日本語以外に英語、中国語、韓国語などの多言語に対応し、海外からの顧客対応もスムーズに行えます。必要に応じて翻訳機能を利用することもできます。

録音・履歴管理

全ての電話を自動で録音し、履歴を検索・エクスポートできます。顧客との会話内容を後から確認したり、業務改善に活用したりできます。

まとめ