synthflowについて

synthflowとは？

synthflowは、人間に近い自然な音声で動作するAI電話エージェント作成プラットフォームです。コールセンター、予約受付、営業電話、顧客サポートなどの電話業務を完全自動化し、24時間365日顧客対応を実現します。

ノーコードで簡単にAIエージェントを作成可能で、複数言語に対応。既存のCRM、予約システム、PBXと連携し、電話業務の効率化とコスト削減を支援します。

synthflowを使う理由

一般的なIVRシステムと異なり、定型的な応答だけでなく、複雑な会話や質問にも柔軟に対応可能です。感情に配慮した自然なトーンで会話するため、顧客満足度が高いです。

オペレーターの人件費を最大90%削減し、待ち時間ゼロで顧客応答。ノーコードで数分以内にAIエージェントを作成でき、導入のハードルが低い点が特長です。

対象となるユーザー

• コールセンター業務を自動化したい企業
• 飲食・美容・医療業界の予約受付担当者
• 24時間顧客サポートを実現したい事業者
• 営業コールやリード獲得を自動化したい営業チーム
• 中小企業でオペレーター費用を削減したい経営者
• 複数言語での電話対応を必要とするグローバル企業

価格体系

synthflowは月額サブスクリプション制で、通話分数とエージェント数に応じたプランを提供します。

• Starterプラン 月額39ドル、1体のAIエージェント、月間300分通話、基本通話機能、標準音声、メールサポート
• Growthプラン 月額129ドル、5体のAIエージェント、月間1500分通話、多言語対応、CRM連携、優先サポート
• Proプラン 月額299ドル、無制限エージェント、月間5000分通話、カスタム音声、高度連携、専任サポート
• Enterpriseプラン カスタム価格、無制限通話時間、専用インフラ、SLA保証、オンプレミス導入

主な機能

ノーコードAI電話エージェント作成

ドラッグ&ドロップ形式で会話フローを作成し、数分でAI電話エージェントを構築可能。自社の業務ルールや応答トーンを自由に設定できます。

自然音声によるリアルタイム会話

• 人間に近い高品質なAIボイスで通話対応
• 顧客の発言をリアルタイムで理解し柔軟応答
• 感情やトーンに合わせた応答で顧客満足度向上
• 複数言語に対応しグローバル対応可能

予約・注文・問い合わせ自動対応

飲食店予約、サービス予約、商品注文、配送確認、よくある質問などの定型業務を完全自動化。予約情報をシステムに自動登録します。

CRM・業務システム連携

HubSpot、Salesforce、Zendesk、Googleカレンダー、各種予約システムとシームレスに連携。通話記録、顧客情報、予約データを自動同期します。

通話分析・レポート機能

通話数、応答率、予約獲得数、平均通話時間、顧客の頻出質問などを可視化。データに基づきエージェントの会話フローを改善できます。

人間オペレーターへの転送機能

複雑な問い合わせや緊急時には、自動的に人間のオペレーターに通話を転送。AIと人間の連携で最適な顧客対応を実現します。

まとめ