Chatlingについて

Chatlingとは？

Chatlingはウェブサイトに簡単に導入可能なAIチャットボットツールです。企業サイトやショッピングサイトに設置することで、訪問者からの質問に自動応答し、顧客対応や問い合わせ業務を効率化できます。

サイト内の文章情報を学習させるだけで、独自の知識を持ったチャットボットを作成可能。人手不足の補助や営業時間外の顧客サポート、問い合わせ件数の削減など、運営負担を抑えつつユーザー満足度を高められるサービスとなっています。

Chatlingを使う理由

専門的なプログラミング知識が不要で、短時間でサイトへチャットボットを埋め込める点が大きな特徴です。常時自動応答により、時間を問わず顧客の疑問に対応できます。

有人対応の負担を軽減し、繰り返しの質問を自動処理。応対品質を安定させ、見込み顧客の離脱防止や成約率向上にも貢献します。

対象となるユーザー

• 企業公式サイトを運営し顧客対応を効率化したい管理者
• ECサイトを運営し商品問い合わせを自動化したい事業者
• 少人数体制で運営し、問い合わせ業務の負担を減らしたい方
• 営業時間外の顧客サポート体制を整えたい企業担当者
• サイト訪問者の滞在時間を延ばし、コンバージョン向上を目指す運営者
• 簡単操作でAIチャットボットを導入したい初心者ユーザー

価格体系

Chatlingは用途に応じた複数プランを用意し、小規模利用から法人大規模運用まで対応可能です。公式サイトに記載された価格体系を以下に掲載します。

• Freeプラン 完全無料、月間500件までのチャット回数、1つのボット作成、基本応答機能、標準チャットウィジェット
• Basicプラン（月額） 月額19ドル、月間2000件チャット利用、最大5つのボット作成、カスタムデザイン、メールサポート機能
• Proプラン（月額） 月額49ドル、月間10000件チャット利用、無制限ボット作成、高度カスタマイズ、優先サポート、詳細分析機能
• Enterpriseプラン 個別見積もり、無制限チャット数、複数ドメイン対応、専任サポート、外部システム連携、セキュリティ強化設定

主な機能

サイト情報学習型自動応答

自サイトのテキスト、ページ情報、FAQ内容を読み込ませることで、サイト内容に基づいた正確な回答を生成。商品情報、会社概要、配送ルールなどの質問に適切に返答可能です。

簡単埋め込み設置

• 専用コードをコピーしてサイトに貼り付けるだけで設置完了
• WordPressなど各種サイト制作ツールに対応
• 特別な開発作業を必要とせず初心者でも操作可能
• スマートフォン・パソコン両方に最適化した表示

チャットデザインカスタマイズ

チャットウィンドウの色、アイコン、メッセージスタイルを自社デザインに合わせて変更可能。サイトの雰囲気に馴染ませ、統一感のある表示に調整できます。

問い合わせ転送と有人連携

ボットで対応困難な質問を担当者へ自動転送。自動応答と有人対応を切り替えて運用でき、複雑な相談にも柔軟に対応できます。

利用状況分析レポート

チャット件数、よくある質問、ユーザー行動などのデータを集計表示。サイト改善やFAQの充実化、顧客ニーズ把握に活用できます。

多言語応対対応

複数言語でのチャット応答に対応し、海外からの訪問者にもスムーズに対応。国境を越えた顧客サポートを実現します。

複数サイト・複数ボット管理

一つの管理画面から複数のチャットボットを作成・編集・監視。複数事業サイトを運営する場合も一括管理でき、運用効率が向上します。

まとめ