Chatbaseについて

Chatbaseとは？

Chatbaseは、Google Cloudが提供する、企業や個人が自社データを基にカスタムAIチャットボットを数分で構築できるツールです。ウェブサイトURL、PDF、Word、FAQなどをアップロードするだけで、最先端のLLMを活用して自然な日本語で正確な回答ができるチャットボットが完成します。また、ウェブサイト埋め込みやLINE、Slackなどの外部ツール連携も簡単に行えます。

Chatbaseを使う理由

一般的なチャットボット構築ツールでは、データの学習に時間がかかったり、複雑なコーディングが必要だったりしますが、Chatbaseはコード不要で迅速に導入できます。また、自社データのみを使用して回答するため、誤った情報を防ぎ信頼性を確保できます。さらに、多言語対応や詳細な分析機能も充実しています。

対象となるユーザー

• 企業のウェブサイト運営者
• 顧客サポートチーム
• ECサイト運営者
• 教育機関のウェブサイト担当者
• 個人ブロガーやクリエイター
• 外部ツールと連携したAIチャットボットを必要とする方

価格体系

Chatbaseには、無料プランから企業向けのカスタムプランまで、ニーズに合わせた価格体系が用意されています。

• Freeプラン 完全無料、最大1つのチャットボット、月間最大300回のメッセージ、100万文字までのデータ学習、基本的な分析機能
• Starterプラン 月額19ドル、最大5つのチャットボット、月間最大2,000回のメッセージ、1,000万文字までのデータ学習、LINE/Slack連携、優先サポート
• Growthプラン 月額99ドル、無制限のチャットボット、月間最大20,000回のメッセージ、1億文字までのデータ学習、ホワイトラベル、詳細な分析機能
• Enterpriseプラン 要個別問い合わせ、無制限のメッセージ、無制限のデータ学習、カスタムLLM連携、専用サポートチーム、SLA保証

主な機能

コード不要のチャットボット構築

ウェブサイトURL、PDF、Word、Excel、FAQページなどをアップロードまたは貼り付けるだけで、数分でカスタムAIチャットボットが完成します。コーディングの知識は一切必要ありません。

自社データのみでの正確な回答

• Googleの最先端のLLMを活用しながら、アップロードした自社データの範囲内でのみ回答
• 誤った情報（ハルシネーション）を大幅に防ぐ
• 信頼性の高い顧客対応や情報提供が可能

多言語対応

日本語、英語、中国語、スペイン語など100以上の言語に対応しており、訪問者の言語に自動で切り替えて回答できます。国際的なビジネス展開にも最適です。

外部ツールとの簡単連携

• ウェブサイトへの埋め込みコードを自動生成
• LINE、Slack、Facebook MessengerなどのSNS/コミュニケーションツールと連携
• Zapierを通じたさらなる外部サービスとの接続

充実した分析機能

メッセージ数、訪問者数、未解決の質問、回答の満足度など、チャットボットのパフォーマンスを詳細に分析できます。これにより、チャットボットの改善点を把握し、顧客体験を向上させることができます。

まとめ