CustomGPTについて

CustomGPTとは？

CustomGPTは、CustomGPT, Inc.が開発する、独自のデータを活用した専用AIチャットボットをノーコードで作成できるサービスです。PDF、Word、Excel、ウェブサイトURL、YouTube動画字幕、Notion、Slack履歴など、多様なデータソースを学習させ、ユーザーの質問に正確かつ文脈に合った回答を提供できます。

また、ウェブサイト埋め込みやSlack、WhatsAppなどのプラットフォームとの連携にも対応しており、カスタマーサポート、FAQ自動化、内部知識庫、教育支援など幅広いシーンで活用されています。

CustomGPTを使う理由

一般的な汎用AIチャットボットとは異なり、CustomGPTは自分の持つデータに特化した回答をするため、誤った情報（ハルシネーション）を減らせます。また、ノーコードで数分から数十分でデプロイでき、開発コストや時間を大幅に削減できます。

さらに、多言語サポートによりグローバルなユーザーにも対応可能で、分析機能でチャットボットの利用率や解決率を把握し、改善につなげられる点も大きな特徴です。

対象となるユーザー

• カスタマーサポートの効率化を目指す企業
• FAQ自動化で顧客体験を向上させたいEC事業者
• 内部知識を整理し、従業員の検索時間を短縮したいチーム
• SaaS製品のオンボーディングを自動化したい企業
• 教育コンテンツを基に学習支援ボットを作りたい教育機関
• ブランドイメージに合わせたチャットボットを導入したい企業

価格体系

CustomGPTは利用規模に合わせた5つのプランを提供しています。月額制で、年間一括払いで割引も適用されます。

• Freeプラン 完全無料、1つのチャットボット、10ページまでのデータ、月間200件までのメッセージ、CustomGPTブランド表示あり、基本的な埋め込み機能
• Starterプラン 19ドル/月、3つのチャットボット、100ページまでのデータ、月間2000件までのメッセージ、ブランド表示削除、基本的なウェブ埋め込み
• Proプラン 99ドル/月、10つのチャットボット、1000ページまでのデータ、月間25,000件までのメッセージ、高度な埋め込みウィジェット、分析レポート
• Businessプラン 499ドル/月、50つのチャットボット、10,000ページまでのデータ、月間250,000件までのメッセージ、APIアクセス、優先サポート、カスタムトレーニングパラメータ
• Enterpriseプラン お問い合わせください、無制限のチャットボットとデータ、カスタムインテグレーション、専用サポートチーム、SLA保証、オンプレミス/プライベートクラウド対応

主な機能

多様なデータソースの対応

PDF、Word、Excel、PowerPoint、CSV、TXT、ウェブサイトURL、サイトマップ、YouTube動画字幕、Notion、Slack履歴、Dropbox、Googleドライブなど、100種類以上のデータソースを一括で学習させられます。

多言語サポート

• 100言語以上のデータ学習に対応
• ユーザーの質問言語に自動で合わせて回答
• グローバルなカスタマーサポートに最適

埋め込みとプラットフォーム連携

ウェブサイトに埋め込めるカスタマイズ可能なウィジェットを提供しているほか、Slack、WhatsApp、Facebook Messenger、Zapier、Shopify、WordPressなどのサービスと簡単に連携できます。

高度なカスタマイズ

• ブランドカラー、ロゴ、フォントの設定
• チャットボットの人格やトーンの調整
• 回答のフィルタリングや編集
• チャット画面へのフォーム埋め込み

分析とレポート

月間メッセージ数、利用率、解決率、人気の質問、未解決の質問、ユーザーのデバイス情報など、詳細な分析レポートを確認でき、チャットボットの改善に活用できます。

まとめ