UseFiniについて

UseFiniとは？

UseFiniは、金融や規制産業に特化した自律型AIエージェントプラットフォームです。チャット、ボイス、メールの3チャネルを統合し、99%の精度で顧客サポートチケットを自動解決します。

自己学習型AIを搭載し、導入14日で運用開始、30日で完全自律化を実現。Zendesk、Salesforce、Intercomなど主要ヘルプデスクと連携し、コンプライアンスを重視する金融企業に信頼されています。

UseFiniを使う理由

一般的なチャットボットと異なり、回答だけでなく返金処理、請求確認、口座管理など実務を自動実行します。自己修復型の知識ベースにより、人手による定期的な調整が不要です。

90日間リスクフリートライアル、解決1件あたり0.69ドルの従量課金を採用。サポート解決率を70%以上に引き上げ、CSATを4.9に改善する実績があります。

対象となるユーザー

• 銀行・決済サービス企業
• 保険・金融テクノロジー企業
• 規制対象のサブスクリプション事業者
• 年間100万件以上のサポートチケットを持つ企業
• Zendesk、Salesforce、Intercomユーザー
• コンプライアンス重視のカスタマーサポート部門

価格体系

UseFiniは、完全な従量課金制を採用し、初期費用や月額固定費は不要です。

• 90日間リスクフリートライアル 完全無料、1000件の実チケットで性能検証、90日以内に90%解決しない場合は無料
• 従量課金プラン 解決1件あたり0.69ドル、月額固定費なし、最低利用量なし、99%精度保証
• エンタープライズプラン 個別見積もり、年間契約、専用サポート、カスタム機能、SLA保証

主な機能

自律型AIエージェント

金融業務に特化した推論エンジンを搭載し、請求、返金、口座管理、契約変更など実務をエンドツーエンドで自動実行します。

マルチチャネル統合

• AIチャット：リアルタイム顧客対応、1秒未満の応答
• AIボイス：100ms未満の低遅延、自動通話処理
• AIメール：大量問い合わせの一括自動解決

自己学習・自己修復機能

チケットから知識ギャップを自動検出、新しいFAQを自動生成・公開します。人手による調整不要で、常に精度を向上させます。

コンプライアンス準拠

SOC 2 Type II、PCI DSS Level 1、ISO 27001、GDPR、HIPAAに準拠。金融データを暗号化し、監査可能なログを記録します。

ヘルプデスク連携

Zendesk、Salesforce、Intercom、HubSpot、Freshdeskなど主要ツールとワンクリックOAuth連携。既存システムを変更せずに導入可能です。

詳細分析機能

解決率、CSAT、平均処理時間、頻出トピックをリアルタイム分析。顧客の不満点を事前に把握し、サービス改善に活用できます。

まとめ