Rapportについて

Rapportとは？

Rapportは、営業やカスタマーサクセスチーム向けに開発されたAI搭載の顧客コミュニケーション最適化プラットフォームです。ミーティングの記録、文字起こし、分析、アクションアイテムの抽出までを全自動で実行します。

営業活動の効率化、顧客との関係強化、チーム内のノウハウ共有を実現し、あらゆる規模のビジネスチームの生産性向上を支援するクラウド型サービスです。

Rapportを使う理由

一般的なミーティングツールと異なり、営業と顧客対応に特化したAI分析機能を搭載し、会話のポイントや顧客のニーズを自動的に抽出する点が最大の特徴です。

手動でのメモ取りや議事録作成の手間を完全に削減し、営業担当者は顧客とのコミュニケーションに集中できます。直感的なインターフェースで、初心者でもすぐに活用可能です。

対象となるユーザー

• 営業担当者、アカウントマネージャー
• カスタマーサクセス・カスタマーサポートチーム
• チームミーティングの効率化を目指す管理者
• 顧客とのコミュニケーション品質を向上させたい事業者
• 営業プロセスの標準化とノウハウ蓄積を行う組織
• リモートでの顧客ミーティングを活用するビジネスパーソン

価格体系

Rapportはチームの規模と必要な機能に応じた月額プランを提供しています。公式サイトに記載された価格体系を以下に掲載します。

• Freeプラン 完全無料、月間120分の記録時間、基本的な文字起こし、シンプルな議事録生成、個人利用
• Starterプラン 月額20ドル、月間10時間の記録時間、高精度AI文字起こし、アクションアイテム抽出、基本分析機能
• Teamプラン 月額45ドル、月間無制限記録時間、チーム共有機能、顧客インサイト分析、カスタムタグ、優先サポート
• Enterpriseプラン 要問い合わせ、専用インフラ、高度なセキュリティ、API連携、シングルサインオン、専任サポート

主な機能

AIミーティング自動記録と文字起こし

オンラインミーティングに参加するだけで、音声をリアルタイムで高精度に文字起こしします。複数の言語に対応し、話者別の文字起こしも自動的に分類します。

営業向けインテリジェンス分析

• 顧客のニーズ、課題、関心項目の自動抽出
• アクションアイテム、締め切り、担当者の自動特定
• 営業トークの改善点と効果的な発言の分析
• 会話の感情分析と顧客の反応可視化

自動議事録とタスク生成

ミーティング終了後、AIが構造化された議事録を自動作成し、タスク管理ツールと連携してアクションアイテムを自動登録します。

チームコラボレーション機能

ミーティングの記録、文字起こし、分析結果をチーム内で共有可能です。コメント機能やタグ付け機能で、営業ノウハウの蓄積と共有を円滑に行えます。

外部ツール連携

営業支援ツール、カレンダー、タスク管理ツール、CRMシステムとシームレスに連携し、既存の業務フローに統合して利用できます。

セキュリティとプライバシー対策

顧客情報を含むデータの暗号化、プライバシー保護機能を標準搭載しており、企業レベルのセキュリティ基準を満たして安心して利用できます。

まとめ