Chaindeskについて

Chaindeskとは？

Chaindeskは、ウェブサイト、PDF、Notion、Zendeskなど多様なデータソースを統合学習させ、高精度なAIチャットボットを作成するプラットフォームです。顧客サポートの自動化、内部ナレッジ共有、リード獲得をワンストップで実現します。

Chaindeskを使う理由

複雑な設定不要で、数分でノーコードAIボットを作成可能。単なる回答生成だけでなく、リアルタイムデータ連携による正確な情報提供、多言語対応、人間へのスムーズな引き継ぎ機能を備え、企業のサポート業務を効率化します。

対象となるユーザー

• ウェブサイトを運営し、顧客サポートを自動化したい中小企業
• NotionやZendeskを活用し、内部ナレッジをAIで検索したいチーム
• PDFやマニュアルを基に、高精度なFAQ対応を実現したい事業者
• 多言語で海外顧客に対応したい国際展開企業
• リード獲得を強化し、訪問者を潜在顧客に変換したいECサイト
• ノーコードで簡単にAIボットを導入したい担当者

価格体系

Chaindeskは、無料プランと段階的な定額プランを提供し、機能と利用量に応じて選択できます。

• 無料プラン 月間100メッセージ、1つのAIボット、基本学習機能、ウェブ埋め込み、コミュニティサポート
• スタータープラン 月額29ドル、月間2000メッセージ、3つのAIボット、多言語対応、リード獲得、優先メールサポート
• プロプラン 月額79ドル、月間10000メッセージ、無制限AIボット、全データソース連携、詳細分析、人間引き継ぎ、専用サポート
• エンタープライズプラン 月額249ドル、無制限メッセージ、カスタムブランディング、APIアクセス、SLA保証、専任カスタマーサクセス

主な機能

多様なデータソース統合学習

ウェブサイト、PDF、Notion、Zendesk、Googleドライブ、Slackなど、20以上のデータソースを一括で学習。最新の情報を常に反映し、正確な回答を生成します。

ノーコードAIボット作成

技術スキル不要、直感的なインターフェースでAIボットを設計。ブランドに合わせたデザインカスタマイズ、応答トーン調整が可能です。

リアルタイムデータ連携

ZendeskやShopifyなどの業務システムとリアルタイム連携し、注文状況、チケット情報などを即座に取得し、最新の情報を提供します。

多言語自動応答

100以上の言語に対応、顧客の言語を自動検知して応答。国際展開企業のグローバルサポートを支援します。

人間へのスムーズ引き継ぎ

複雑な問い合わせを自動的に検知し、会話の全文脈を保持したまま担当者に転送。顧客の再説明不要で、スムーズな対応を実現します。

詳細な分析とインサイト

解決率、頻出質問、顧客満足度、リード獲得数などをリアルタイム分析。データに基づいたサポート改善を支援します。

まとめ