UiPathは、人が行っている画面操作を自動化するRPAの代表的な製品です。ここ数年はAIを使った文書読み取りや判断支援を組み込み、単純な繰り返しだけでなく「少し考えて処理する」工程まで対象を広げています。1か月、経理の突合と受発注の処理で試しました。
定型処理の安定感
決まった手順を毎日正確に回す、という部分はさすがに成熟しています。例外が出たときの分岐、失敗時のリトライ、処理ログの残り方。業務を止めないための作りが揃っていて、属人的な手作業を置き換える安心感がありました。
AIを足すと設計が変わる
請求書の読み取り、問い合わせ文の分類。従来は人が判断していた工程を任せられます。ただし誤りを前提にした設計が必須で、確認画面を挟む、閾値を下回ったら人に回す、といった作り込みが要ります。ここを省くと、後から手戻りが増えるだけでした。
導入の現実
ライセンスは規模に応じた見積もり型で、個人が試せる価格ではありません。加えて、自動化の設計をできる人が社内に必要です。ツールを入れて終わりではなく、業務の棚卸しと例外処理の定義が本体。この覚悟があるかどうかで結果が分かれます。
まとめ
人が介在する限り伸びない業務を、構造的に減らす投資です。効果は金額で測りやすい領域なので、稟議の通しやすさは他のAIツールより上だと思います。
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