echo.winについて

echo.winとは？

echo.winは、コーディング不要でAIエージェントを作成・運用できるノーコード型AIエージェントビルダープラットフォームです。電話応対、ウェブチャット、Discord、WhatsAppなど複数チャネルで顧客対応を自動化し、24時間365日の業務支援を実現します。

独自のDhyan知識エンジンを搭載し、企業のウェブサイト・資料・FAQから業務知識を学習。自然言語で複雑な要望を理解し、予約調整、リード獲得、問い合わせ対応、業務フロー自動化など、多段階のタスクを自律的に実行するエージェントを簡単に作成可能です。

echo.winを使う理由

従来のチャットボットツールと異なり、単なる質問応答だけでなく複雑な業務タスクまで自律的に実行するエージェンティックAIを活用できます。コーディングや複雑なフロー作成が不要で、日本語を含む平易な言葉でエージェントを訓練可能です。

電話・チャットなど複数チャネルに一括展開でき、7000以上の外部ツールと連携可能。リアルタイム分析機能で顧客の反応や通話状況を把握し、人件費削減・業務効率化・顧客満足度向上を同時に実現できます。

対象となるユーザー

• 中小企業で顧客電話応対を自動化したい経営者・事務担当者
• 予約調整や問い合わせ対応の業務負担を軽減したいサービス業従事者
• ノーコードでAIエージェントを作成したいビジネス開発担当者
• 海外展開を行い、多言語での顧客対応を整備したい企業
• Discord・ウェブチャットでの自動応答システムを導入したい団体・企業
• CRMやカレンダーツールと連携し、業務フローを自動化したい担当者

価格体系

echo.winは永久無料プランと従量課金型の有料プランを提供し、利用規模に合わせて柔軟に選択できます。公式サイトに記載された正確な価格体系を以下に掲載します。

• Freeプラン（永久無料） エージェントの作成・訓練・テストが完全無料、5ドル分の無料クレジット付与、全ての音声機能利用可、実通話での動作テスト可能、時間制限なし
• Production Voice Agentプラン 月額49.99ドル＋従量課金、毎月1600クレジット付与（100音声分または約650チャットメッセージ相当）、音声通話1分あたり0.16ドル、チャットメッセージ1件あたり0.03ドル、複数チャネル同時展開可
• 従量課金単価 初回100分間無料、以降1秒あたり0.0027ドルで音声通話を利用可能、追加クレジット購入により利用規模を拡張

主な機能

ノーコードAIエージェント作成・訓練

複雑なコーディングやフローチャート不要で、平易な文章の指示だけでAIエージェントを訓練可能。人材採用のオンボーディングのように、企業の業務知識を簡単に習得させ、自然な応答ができるエージェントを作成します。

マルチチャネル一括展開機能

• 電話回線、ウェブサイトチャット、Discord、WhatsAppに同一エージェントを展開
• 全チャネルで一貫した知識・応答スタイルを保持
• 作成後数分以内に本番環境で稼働開始可能
• 無制限の同時通話・同時チャットに対応し、顧客を取りこぼさない

多言語対応機能

30以上の言語に対応し、リアルタイムで言語を切り替え可能。海外顧客とのやり取りやグローバル展開に対応し、自動的に顧客の使用言語を検知して応答します。

外部ツール連携・ワークフロー自動化

Zapier・Webhookを通じて7000以上の外部アプリと連携。Google/Outlookカレンダーによる予約調整、CRM更新、メール送信、SMS通知、通話転送などの業務を自動化し、手間のかかる反復作業を削減します。

リアルタイム分析・監視機能

通話のリアルタイム文字起こし、録音データ、顧客感情分析、通話要約、インタラクションレポートを提供。顧客のニーズ把握やエージェントのパフォーマンス改善に活用できます。

カスタムボイス・ブランド設定

企業のブランドイメージに合わせたAIエージェントの声・人格を作成可能。ホワイトラベル機能により、自社ブランドでエージェントを提供することもできます。

まとめ