Chatbeatについて

Chatbeatとは？

Chatbeatはウェブサイト向けAIチャットボットと顧客対話分析に特化したプラットフォームです。自社サイトに簡単に設置できるAIチャットを提供し、訪問者の質問自動応答、リード獲得、顧客対話の内容分析、応答品質の最適化を一括で行えます。中小企業、ECサイト運営者、サービス事業者、マーケティングチーム、カスタマーサポート部署など幅広く活用されています。

ウェブサイト運営者、EC事業担当者、カスタマーサポート管理者、マーケティング担当者、スタートアップ経営者、中小企業のDX推進者などが主な利用者です。

Chatbeatを使う理由

ウェブサイトに専門知識不要でAIチャットを埋め込み、24時間自動で訪問者の質問に対応し人手の負担を大幅に削減できます。

チャットの会話内容をAIが分析し、訪問者のニーズやよくある疑問を可視化し、サイト改善や商品施策に活用可能です。リード情報を自動収集し営業機会を拡大できる点が魅力です。

対象となるユーザー

• ウェブサイトに自動応答チャットを導入したい運営者
• ECサイトの顧客質問を24時間対応させたい事業者
• チャット対話から顧客ニーズを分析したいマーケター
• 少人数体制でカスタマーサポートを効率化したい企業
• サイト訪問者からリードを自動獲得したい営業チーム
• 簡単に導入できるAIチャットツールを求めるスタートアップ

価格体系

Chatbeatは月額サブスクリプション形式のプランを採用し、チャットボット設置サイト数、月間会話数、AI応答機能、対話分析レポート、リード管理、チームユーザー数、外部ツール連携、サポートレベルにより区分されています。

• フリープラン 個人・トライアル向け、限定会話数と単一サイト設置可能
• ベーシックプラン 小規模サイト向け、会話数拡張、標準AI応答と簡易分析機能
• プロプラン ビジネス向け、複数サイト対応、詳細対話分析、リード管理機能搭載
• エンタープライズプラン 企業・代理店向け、完全カスタマイズ、優先サポート、外部システム連携

主な機能

ウェブサイトAIチャットボット設置

簡単なコード埋め込みだけで自社サイトにAIチャットを導入し、商品案内、会社情報、よくある質問に自動で応答します。

顧客対話AI分析

• チャット会話の内容を自動集計しトレンドを抽出
• よく寄せられる質問や不満点を可視化
• 訪問者の興味・関心分野を自動分類
• 応答の効果をスコアで評価し改善を支援

リード自動収集機能

チャットの流れの中で連絡先や興味のあるサービス情報を自然に取得し、営業リストとして活用できます。

カスタム応答設定

自社の商品情報や独自のルールをチャットボットに学習させ、ブランドに合わせた応答内容に調整可能です。

チーム管理と引継ぎ機能

AIで対応困難な内容を人間のオペレーターに引き継ぎ、チームで顧客対応を協働して行えます。

外部ツール連携

CRMやメールツールと連携し、取得したリード情報を自動同期し業務フローを効率化します。

まとめ