Bluedotについて

Bluedotとは？

Bluedotは、位置インテリジェンスとAIを活用した企業向け顧客エンゲージメントプラットフォームです。フィジカルな場所とデジタル体験をシームレスに連携させ、来店客の特定、リアルタイムのプッシュ通知配信、オンライン・オフラインデータの統合分析などを提供します。

小売店舗、飲食店、ホテル、商業施設など多様な業界で活用され、ブランドと顧客の接点を強化し、来店頻度向上や売上拡大、顧客ロイヤルティの構築を支援するサービスです。

Bluedotを使う理由

一般的な位置情報ツールと異なり、GPS・Wi-Fi・BLEビーコンを組み合わせた高精度な位置特定技術を搭載し、屋内・屋外を問わず顧客の行動を正確に把握できます。

AIによる顧客セグメンテーションや、適切なタイミング・場所でのパーソナライズされたメッセージ配信機能により、無駄なコミュニケーションを減らし、エンゲージメント率を大幅に向上させます。また、各種CRMやマーケティングツールとの連携が容易で、既存の業務フローにスムーズに導入できます。

対象となるユーザー

• 小売店舗・飲食店・ホテルなどのフィジカルビジネスを展開する企業
• 空港・駅・商業施設などの公共・民間大型施設運営者
• マーケティング担当者・顧客体験（CX）担当者
• 店舗運営者・地域密着型ビジネスオーナー
• オンライン・オフラインデータを統合して分析したい企業
• パーソナライズされた顧客エンゲージメントを実現したいブランド

価格体系

Bluedotは、企業の規模やニーズに合わせたカスタマイズ料金体系を採用しています。公式サイトに記載された主な提供形態を以下に掲載します。

• Free Trial 完全無料、14日間の全機能試用、限定的な位置イベント数、サポートドキュメントへのアクセス
• Starterプラン 小規模ビジネス向け、月間限定の位置イベント数、基本的な分析機能、メールサポート
• Growthプラン 中規模企業向け、月間大量の位置イベント数、高度なAI分析機能、CRM/SNSツールとの連携、優先サポート
• Enterpriseプラン 大規模企業向け、無制限の位置イベント数、カスタマイズ可能な機能、専任カスタマーサクセスマネージャー、APIフルアクセス、オンプレミス導入対応

主な機能

高精度な位置特定技術

GPS・Wi-Fi・BLEビーコンを組み合わせた独自の位置特定技術により、屋内・屋外を問わず誤差数メートル以内の正確な顧客位置を把握できます。店舗入口・特定の売り場・駐車場など、細かいエリアでの行動追跡も可能です。

リアルタイムパーソナライズメッセージ配信

• 顧客の位置情報や属性、過去の行動履歴に基づいたセグメンテーション
• 適切なタイミング・場所でのクーポン・キャンペーン情報のプッシュ通知
• 来店感謝メッセージや次回来店促進メッセージの自動配信
• メッセージの開封率・来店率などの効果測定

オンライン・オフラインデータ統合分析

ウェブサイト・アプリの閲覧履歴や購入履歴などのオンラインデータと、来店頻度・滞在時間・購買商品などのオフラインデータを統合し、AIで分析。顧客の全体的な行動パターンを可視化し、マーケティング戦略の立案に活用できます。

各種ツールとの連携機能

Salesforce・Marketo・Shopify・LINE公式アカウントなど、多様なCRM・マーケティングツール・ECプラットフォームとAPIで連携可能。既存の業務フローを変更せずにBluedotの機能を追加できます。

高いセキュリティと規制対応

GDPR・CCPA・日本の個人情報保護法など、各国のプライバシー規制に完全対応。顧客の位置情報は暗号化され、必要最小限の範囲でのみ使用されます。また、ユーザーの同意取得機能も標準搭載しています。

専用APIと開発サポート

Enterpriseプランでは、フル機能のAPIを提供し、独自のアプリやシステムにBluedotの位置インテリジェンス機能を組み込むことができます。また、開発者向けのドキュメントやサポートも充実しています。

まとめ