ManyChatの料金はなぜ読めないのか【2026年11月】宛先課金とAIの範囲

ManyChatは、Instagram、WhatsApp、Messenger、TikTok、Telegramの会話を自動化する道具です。料金は2026年3月2日から、やり取りした人数で段階が決まる形へ変わりました。無料は25件、Essentialが月17ドル、Proが月39ドル、Businessが月99ドル、Advancedが月199ドルで、年払いは14、29、69、139ドルになります。AI機能はProから含まれ、FreeとEssentialでは使えません。本記事は実機で操作した記録ではなく、公式の料金表と公開情報から読み取れる範囲だけを扱います。

ManyChatは何を自動化する道具なのか

ManyChatは、SNSとメッセージアプリの会話を、あらかじめ組んだ流れに沿って進める道具です。きっかけは、投稿へのコメント、ストーリーへの返信、キーワードを含む私信、広告のクリックなどです。人が画面を作り、決めた合図に合った相手へ自動で返事を返します。

きっかけは何で、何が起きるのか

最もよく使われるのは、投稿に「LINK」と書かれたら、その人へ私信でリンクを送る流れです。コメントを拾い、決めた語と一致すれば、公開の返信と私信を続けて出します。公開の返信は複数の文面を用意すると、順番を入れ替えて出してくれます。同じ文面が並ぶと目立つため、この仕組みは実務では効きます。

接続の方法は3通りあります。Metaの事業者用の窓口を通す方法が最も機能が広く、Instagramの画面から直接つなぐ方法は速い代わりに一部が制限されます。どの方法でも、権限の確認はMeta側の画面で行います。パスワードをManyChatの画面へ打ち込む形ではないため、そこは安心できる部分です。

Instagramでは何が許されているのか

ManyChatができることは、Metaの仕様で決まります。1つのコメントに対して私信は1通だけ、しかも7日以内です。相手が返信するか、ボタンを押すまで、24時間の会話の窓は開きません。リンクを開いただけでは窓は開かず、宛先としても数えられません。

このため、実際の流れは2段になります。1通目で「リンクを送る」ボタンを出し、押されたら2通目で本体を渡す。押したところから24時間が始まるため、その中の追伸は届きます。逆に、返事のない相手へ翌日まとめて送る使い方はできません。

同じ制限は、ManyChatを使う他の道具にも当てはまります。道具の違いではなく、Metaの窓口を通す以上、避けられない枠です。この枠を前提に、1通目で何を渡すかを決めるのが設計の中心になります。

向くのは、商品をまだ知らない相手と接する場を増やしたい場面です。広告や投稿で興味を持った人が、コメントや私信で反応します。その最初の反応を逃さず拾えることが、この道具の中心の価値になります。すでに購入した人への案内は、メールや会員向けの導線の方が向きます。

反応の種類ごとに、拾い方が変わります。コメントは公開の場なので、返信の文面が他の閲覧者にも見えます。私信は1対1で、文面の自由度は高い代わりに、相手が読まなければ届きません。ストーリーへの返信は、すでに窓が開いた形から始まるため、最初の1通を挟まないまま本題へ入れます。

料金は5段階でどう並んでいるのか

2026年3月2日から、料金は5段階になりました。月払いの額は、無料0ドル、Essential 17ドル、Pro 39ドル、Business 99ドル、Advanced 199ドルです。年払いにすると、それぞれ14、29、69、139ドルになり、割引は18%から30%になります。

段階を分けているのは何か

分けているのは、宛先の数と接続できる先の数です。無料とEssentialは2つ、Proは3つ、BusinessとAdvancedはすべてです。WhatsApp、SMS、メールはProから加わります。InstagramとMessengerとWhatsAppを同時に使う店なら、Proの3つはすぐ埋まります。

年払いの割引率は段階で違います。Essentialは18%、Proは25%、BusinessとAdvancedは30%です。上位ほど割引が厚いのは、長期の契約を取りたいからだと読めます。3か月で評価を終える予定なら月払い、1年を通すなら年払いが素直な選び方です。

14日の試用はどこに付くのか

試用が付くのはEssentialとProです。無料の段階はカードの登録なしで使えますが、試用はそうではありません。Proの試用でAIと3つの接続先を確かめ、終了時にEssentialへ落とす使い方も成り立ちます。

見落としやすいのは、席の数です。FreeとEssentialは1席、Proは2席、Businessは3席、Advancedは5席で、追加の席は別料金になります。受信箱を複数人で見る店は、宛先の数だけで段階を決めると席が足りなくなります。

上位の段階ほど、宛先1件あたりの単価は下がります。ただし、それは上限まで使った場合の話です。2,500件の枠を持ちながら200件しか使わなければ、1件あたりの負担は跳ね上がります。段階は「使える上限」ではなく「払う前提の量」だと考える方が、費用の見積もりは合います。

段階の設計は、宛先の数で線を引いた形です。25、250、2,500、7,500、25,000と、ほぼ10倍ずつ増えます。運用の規模が1桁変わるときに段階を上げる、という考え方だと読めます。月に200人とやり取りする店が、2,500人の枠を持つ必要はありません。

ただし、刻みが粗い区間もあります。250から2,500の間は10倍の開きがあります。300人から400人で推移する店は、Essentialの超過を払い続けるか、Proへ上げて余らせるかの二択になります。この帯が、費用の判断で最も迷うところです。

宛先はどう数えられ、超過はいくらか

課金の単位は、メッセージの数ではありません。その月にManyChatを通じてやり取りした人数で、同じ相手と100通やり取りしても1件です。毎月1日に近い区切りで数え直され、翌月へは持ち越しません。

何をすると1件に数えられるのか

数えられるのは、こちらから送った場合と、相手から届いて返した場合の両方です。自動化、AI、配信、受信箱のどれを通しても同じ財布に入ります。逆に、届いたまま返していない私信は数えられません。放置したスパムが請求に響かないのは、この数え方のためです。

超過しても自動化は止まりません。止まらずに、超えた分が加算されます。上限に近づくと警告が出て、請求の画面で上限そのものを設定できます。この設定をしておくと、想定外の請求は防げます。

どの段階へ移るのが安いのか

月払いで比べると、Essentialの超過が積み上がってProの39ドルに届くのは、およそ470件のあたりです。Proの超過がBusinessの99ドルに届くのは、およそ3,700件です。この境目より下なら、下の段階で超過を払う方が安く済みます。

ただし、安いという理由だけで段階を選ぶと、接続先の数と席の数が足りません。Proへ移る理由の多くは、金額ではなくWhatsAppの追加です。段階を上げる判断は、機能が先で、金額は後から付いてくる順になります。

急に宛先が増える場面は、はっきりしています。投稿が広く見られた日、企画を打った日、広告を出した日です。この3つが重なると、1日で数百件が動きます。上限の設定と、段階を上げる決裁の順序を、企画の前に決めておく方が安全です。

為替の影響も受けます。表示は米ドルで、日本のカードでは決済の際の相場で円に換算されます。同じ39ドルでも月によって円の額は変わるため、年間の予算は幅を持たせてください。

具体的な額で見ておきます。月払いのEssentialで300人とやり取りした場合、超過は50件です。1件0.10ドルなので5ドルが加わり、請求は22ドルになります。同じ300人をProで受けると39ドルですから、この規模ではEssentialのままの方が安くなります。

1,000人なら、Essentialの超過は750件で75ドル、合計92ドルになります。Proの39ドルより高いため、この規模ではProが安いです。境目は470人あたりにあるので、500人を超えて安定するなら、最初からProを選ぶ方が見積もりは楽になります。

年間の総額で見ると、Proの年払いは348ドル、月払いを12回重ねると468ドルです。差は120ドルで、1か月分を超えます。3か月で評価を終えるなら月払いが117ドルで済み、年払いより安いです。評価の期間が読めないうちに年払いを選ぶと、使わない月の分も先に払うことになります。

無料の25件で何が分かるのか

• コメントから私信までの流れを、コードを書かずに組み立てられる
• 公開の返信を複数の文面で回せるため、同じ文面が並ぶ印象を避けられる
• 課金の単位が人数なので、長く会話しても請求が膨らみにくい
• AIがProに含まれ、返信文の作成と振り分けを別料金なしで試せる
• 上位の段階ほど宛先1件あたりの単価が下がり、規模が大きいほど差が出る
• WhatsApp、SMS、メールまで同じ受信箱で扱え、窓口を分けずに済む

無料の25件は、試すには足り、運用するには足りません。1本の投稿に30人が反応すれば、それだけで上限を超えます。返信の流れが正しく動くか、文面の長さが適切かを見るための枠です。

無料と有料の境目はどこにあるのか

機能の差は、主に4つです。自動化の本数、ブランドの表示、AIの有無、接続できる先の数です。無料は自動化が4本までで、送信のたびにManyChatの表示が付きます。Essentialで表示が消え、自動化が無制限になります。

無料でも、流れ図を組む画面とテンプレートは使えます。60以上の雛形から始められるため、白紙から作る必要はありません。コメントへの返信、新規の挨拶、リンクの配布といった定番は、雛形を直すところから始められます。

AIは何をしてくれるのか

Proから使えるAIは、大きく2つに分かれます。会話の中で相手の意図を読み、決めた筋へ振り分ける部分と、受信箱で返信の下書きを作る部分です。事業者の情報と話し方を教えると、よくある質問への返事を任せられます。

任せられるのは、答えが決まっている問い合わせです。送料、在庫、営業時間、返品の手順など、社内に正解がある範囲に向きます。逆に、値引きの交渉や、複数の商品を比べる相談は、人へ渡す前提で組む方が崩れません。

AIに渡す文面を整える作業は、ChatGPTのような対話の道具で下書きを作り、ManyChatの流れへ貼る形が早いです。道具の中で完結させるより、文面の善し悪しを別の場所で見直す方が、返信の質は安定します。

集めた宛先を後で使うなら、置き場所を決めておく必要があります。Airtable AIのような表に書き出す形にしておけば、配信の結果と照らして見返せます。ManyChatの中だけに置くと、解約すると手元から消えます。

雛形は目的別に分かれています。コメントへの返信、新規への挨拶、配布、予約の受付、離脱した人への声かけなどです。雛形をそのまま公開すると文面が他の店と似るため、固有名詞と口調だけは必ず直します。特に1通目の書き出しは、押されるかどうかを分けます。

ブランドの表示は、無料では最初の送信に付きます。相手から見ると、店ではなく道具の名前が先に目に入ります。小さな違いに見えて、最初の接触では印象を左右します。Essentialへ上げる理由の1つは、この表示を消すことです。

受信箱の席は、段階ごとに決まっています。Proで2席、Businessで3席、Advancedで5席です。1人で回すなら問題になりませんが、返信を分担すると席が足りなくなります。追加の席は別料金で、段階を上げるより高くつく場合があります。人数が増える見込みがあるなら、席の数で段階を選ぶ方が素直です。

Instagramの制限は運用にどう効くのか

ManyChatの使い勝手は、Metaの窓口の仕様に強く縛られます。1つのコメントに私信は1通、7日以内。会話の窓は、相手が返信するかボタンを押すまで開きません。この3つを覚えるだけで、組める流れの形はほぼ決まります。

1通目に何を置くべきか

1通目は、押したくなるボタンを1つ置くだけにします。長い説明を並べると押されず、窓が開かないまま終わります。押された後の2通目で、本文や特典を渡します。この2段の作りが、結果として一番迷いが少ないです。

窓が開くのは、押したところから24時間です。したがって、追伸を翌日に送る設計は届きません。時間を空けて送る仕組みはあっても、窓を開き直す力はありません。追伸を置くなら、2通目と同じ日のうちに収めます。

公開の返信には、注意が要ります。同じ文面を短時間に何度も出すと、スパムと見なされる場合があります。複数の文面を用意し、絵文字だけや極端に短い文を避ける。この2つで、目立つ度合いは下がります。

フォローしていない相手には届くのか

届きますが、通常の受信箱ではなく、相手の依頼の箱に入る場合があります。相手が気づかないと、押されないまま7日が過ぎます。公開の返信に「依頼の箱も見てください」と添える運用が、実務では使われています。

フォローを前提にする流れも組めます。フォローしていない相手には、先にフォローを促す案内を出し、押されたら本体を渡す形です。ただし、この分岐を増やすほど離脱も増えます。特典の重さと手数の釣り合いで決めてください。

コメントは1人につき最初の1回だけ反応する仕様です。同じ人が別の投稿で同じ語を書いても、2回目は動きません。企画を分けて出す場合は、投稿ごとに流れを割り当てる必要があります。

これらの制限は、道具を替えても消えません。制限の中で何を渡すかを決めることが、運用の設計そのものになります。

窓が開いた24時間の使い方も、設計のうちです。開いた直後に本題を渡し、その日のうちに次の一歩を置きます。予約、購入、質問のどれか1つに絞ると、相手も迷いません。複数の案内を並べると、押されないまま窓が閉じます。

語の選び方も、結果を分けます。短く、打ち間違えにくく、投稿の文面と一致する語が向きます。英字の単語は入力の手間が少なく、誤変換も起きません。日本語の語は意味が伝わりやすい反面、表記の揺れを拾いにくくなります。ひらがな、カタカナ、漢字のどれで書かれても拾えるよう、複数の表記を登録しておく方が安全です。

人が引き継ぐ場合も、窓は同じです。AIが一次を受け、人が続けると、担当が変わったところで会話の勢いが切れます。引き継ぎの文面を短くし、前の話を繰り返さないようにするだけで、返信の率は変わります。

IntercomやTidioと何が違うのか

比較の軸は、誰と話すかです。ManyChatは、まだ商品を知らない人との最初の接触に強い道具です。IntercomやTidioは、すでに来た人への対応と、社内の引き継ぎに強い道具です。同じチャットでも、入口と出口で役割が分かれます。

料金の土台がどう違うのか

ManyChatは人数、Intercomは席とAIの解決数、Tidioは会話数とAI会話数で課金します。土台が違うため、月額の数字を並べても意味がありません。そろえるべきは、月に何人来るか、そのうち何割をAIへ任せるか、何人が受信箱を見るかの3つです。

すでにサイトのチャットをIntercomで回しているなら、ManyChatを足す意味は入口の確保に絞られます。逆に、SNSの反応を放置しているなら、受信箱の作り込みより先に、コメントへの返信を自動にする方が効果は見えやすいです。

文書を読み込ませて答える形を先に作りたいならChatbaseが近いです。社内の資料を渡し、質問に答えさせる作りで、SNSの合図は入口にしません。ManyChatは、相手が反応した瞬間から始まるところが違います。

外部のアプリへつなぐ前提なら、Zapierかn8nを組み合わせます。表計算への書き出し、決済の記録、案内の送信は、この2つを経由させる方が自由が利きます。ManyChat側の連携だけで閉じると、後から仕組みを変えるときに作り直しになります。

乗り換えを考える場合は、流れ図の持ち出しを先に確かめてください。会話の履歴と宛先は、書き出せても流れ図は移せない場合が多く、作り直しになります。移行の直前に企画を置くと、二重に組むことになります。

併用も現実的な選択です。入口はManyChat、出口はIntercomという分け方なら、それぞれの強みを残せます。ただし同じ相手が両方に現れるため、名寄せの決まりを先に作る必要があります。決めておかないと、二重に案内が届きます。

小さく始めるなら、ManyChatだけを入れ、問い合わせの記録は表へ流す形が軽いです。人が受ける件数が月に50件を超えたあたりで、受信箱の道具を足すかを考えます。それまでは、入口の自動化の効果を測る方が先です。

連携の数で選ぶなら、ManyChatの一覧にない道具が相手先になる場合があります。そのときはZapierかn8nを挟みます。挟むほど遅延と失敗の余地は増えるため、急ぎの通知はManyChatの中で完結させる方が安全です。

ManyChatが向く人、向かない人

• 無料の25件は1本の投稿で超える規模で、運用の枠としてはほぼ機能しない
• 宛先が増えるほど請求も増えるため、反応が良い月ほど費用が読めない
• 無料とEssentialはWhatsApp、SMS、メールに接続できず、選択肢が狭い
• Instagramは1コメント1通、7日以内、窓は24時間と、Meta側の制限が厳しい
• 上位の段階でも席は5つまでで、大人数の受信箱には管理機能が足りない

向くのは、SNSの投稿から問い合わせを集め、そのまま会話へつなげたい人です。投稿に語を書いてもらい、私信で特典を渡し、押した人だけに次の案内を出す。この流れが1つの道具で完結します。

有料に上げる合図はどこにあるのか

合図は3つあります。25件を1か月で超えたとき、WhatsAppかメールも同じ受信箱で扱いたくなったとき、AIに一次の返信を任せたくなったときです。どれか1つでも当てはまれば、無料の範囲は役目を終えています。

EssentialとProの分かれ目は、AIと接続先の数です。InstagramとMessengerだけで足り、返信も人が書くならEssentialで足ります。AIに振り分けを任せる、WhatsAppを足す、席を2つにするのいずれかが必要ならProです。

向かないのはどんな使い方か

値引きの交渉や、複数商品の比較相談が中心の商売には向きません。答えが1つに決まらない問いは、AIに渡すほど崩れます。人へ渡す切り分けを先に作り、AIには定型的な問いだけを任せる形になります。

大人数の受信箱を回す使い方も、別の道具が向きます。席の上限が5つで、割り当てや監査の機能は上位の道具が厚いです。10人を超える組織で使うなら、受信箱の管理は別に置く前提で考えてください。

すでに顧客の情報を別の基盤で持っている場合も、二重に持つ手間が増えます。宛先をManyChatの中だけに置くと、解約すると手元から消えます。外部の表へ書き出す流れを、契約の前に決めておく方が安全です。

迷うなら、次の1本の投稿で試してください。反応した人数、押した割合、返事が返った数。この3つが、次の段階を決める材料になります。金額の表は、その3つを測ってから見る順序が正しいです。

費用対効果は、返信の数ではなく、先へ進んだ数で見ます。私信を送った人数、リンクを押した人数、予約や購入に至った人数。この3つを並べると、どの段階に払うべきかが見えます。押した数が少ないなら、段階を上げても結果は変わりません。文面と1通目の作りを直す方が先です。

公開の返信を出すかどうかも、決めておく必要があります。公開の返信があると、他の閲覧者が反応を見て同じ語を書きやすくなります。一方、返信が並びすぎると、投稿の下が案内で埋まります。企画の規模に合わせて、公開と私信だけのどちらかを選んでください。

数字が動かない月が続くなら、いったん下の段階へ戻す判断もあります。宛先の上限は翌月に戻るため、試す順番を入れ替える使い方ができます。上位の機能を試して合わなければ戻す。この往復ができることも、段階制の利があります。

よくある質問（FAQ）

まとめ