Tiledeskについて

Tiledeskとは？

Tiledeskは、企業向けエージェンティックAIオペレーティングシステムです。コード不要でマルチチャネルのカスタマーサポート、情報検索、業務自動化を実現し、あらゆるワークフローを数分で構築できます。

オープンソースコアを持ち、クラウドとオンプレミスの両方に対応し、製品開発、カスタマーサポート、営業などの業務を自動化します。

Tiledeskを使う理由

一般のチャットボットツールと異なり、完全なオープンソースでデータの完全な制御を提供し、複雑なワークフローを視覚的に設計できます。

複数のAIモデルに対応し、ヒューマンインザループ機能で人間のサポートとシームレスに連携、企業のセキュリティとコンプライアンスを満たします。

対象となるユーザー

• エンタープライズ企業
• スタートアップ
• カスタマーサポートチーム
• 開発者
• エージェンシー
• 製品マネージャー

価格体系

Tiledeskは、オープンソース、スターター、プロ、エンタープライズの4段階プランを提供します。

• オープンソースプラン 永久無料、基本機能、コミュニティサポート、セルフホスト可
• スタータープラン 月額課金、マルチチャネル、基本RAG、標準サポート
• プロプラン 月額課金、ハイブリッド検索、複数エージェント、優先サポート
• エンタープライズプラン 個別見積もり、オンプレミス、SSO、専任サポート、SLA

主な機能

ビジュアルAIデザイナー

コード不要でAIエージェントのワークフローを視覚的に設計、ドラッグ＆ドロップで簡単構築。

マルチチャネル対応

• ウェブ、WhatsApp、Facebook、SMS、メール、音声
• チャネル間でシームレスな会話を維持
• 一元管理ダッシュボード

エージェンティックRAG

複数のナレッジベースを管理、正確な情報を検索、AIの虚偽回答を防ぐ。

ヒューマンインザループ

複雑なケースを人間に引き継ぎ、リアルタイム支援、AIと人の協力を実現。

オープンソース＆オンプレミス

コアプラットフォームがオープンソース、自社環境に導入、データ制御を確保。

マルチAIモデル

GPT、Gemini、Claude、Llamaなど、複数のモデルを自由に選択・切り替え。

まとめ