ChatNodeについて

ChatNodeとは？

ChatNodeは、ウェブサイトや企業データを基に人間らしいAIサポートエージェントを作成するプラットフォームです。24時間365日顧客を支援し、実際のタスクを自動実行するAIアクション機能を備え、3500社以上の企業に信頼されています。

従来のスクリプト型チャットボットと異なり、企業独自のデータを学習し、人間らしい自然な応答を実現。会議予約、請求書表示、顧客レコード更新などの実務タスクを自動化し、シームレスな顧客体験を提供します。

ChatNodeを使う理由

一般的なチャットボットと異なり、スクリプトに依存せず企業データを深く学習するため、文脈を理解した柔軟な応答が可能です。継続的な自動再学習機能により、最新情報を常に反映します。

ノーコードで簡単に導入でき、Slack、Notion、ウェブサイトなど複数チャネルに対応。複雑な問い合わせは文脈を保持したまま人間に引き継ぎ、顧客満足度を高めます。

対象となるユーザー

• 顧客サポートを自動化し、24時間対応を実現したい企業
• 人間らしい自然な応答で顧客体験を向上させたい事業者
• 会議予約、請求処理などの業務タスクを自動化したいチーム
• 複数チャネルで一貫した顧客対応を実現したい運営者
• ノーコードで簡単にAIエージェントを導入したい中小企業
• 顧客の問い合わせ傾向を分析し、サービス改善に活用したい企業

価格体系

ChatNodeは、7日間の無料トライアルと段階的な定額プランを提供し、クレジットカード不要で始められます。いつでも解約可能な予測可能な料金体系を採用しています。

• 7日間無料トライアル 全機能利用可能、クレジットカード不要、数分でセットアップ、サポート付き
• スタータープラン 月額29ドル、月間1000メッセージ、基本AIエージェント、ウェブ埋め込み、標準サポート
• プロプラン 月額79ドル、月間5000メッセージ、AIアクション、多チャネル連携、優先サポート、詳細分析
• エンタープライズプラン 月額199ドル、無制限メッセージ、カスタムAIモデル、専用サポート、SLA保証、セキュリティ強化

主な機能

自社データ学習機能

ウェブサイト、ドキュメント、ナレッジベース、PDFなどをクロールし、企業独自の知識を学習。自動再学習機能により、最新情報を定期的に更新し、常に正確な回答を提供します。

AIアクション機能

• Calendly連携で会議予約を自動化
• Stripe連携で請求書表示・支払い処理
• カスタムAPIコールで業務システムと連携
• リード獲得フォームを自動表示

ノーコード簡単導入

技術スキル不要、ビジュアルデザイナーでAIエージェントを作成。ウェブサイトにコードを埋め込むだけで数分で公開可能。Slack、Notion、その他ツールとの連携も簡単に設定できます。

人間らしい自然な応答

企業のブランドボイスとポリシーに基づいた人間らしい応答を生成。単調な機械的な返答ではなく、自然な会話の流れを再現し、顧客満足度を向上させます。

シームレスな人間引き継ぎ

複雑な問い合わせや人間の対応が必要な場合、会話の完全な文脈を保持したまま担当者に引き継ぎ。顧客が再度説明する必要がなく、スムーズな対応を実現します。

詳細な分析・インサイト

問い合わせ解決率、節約時間、アクション成功率、顧客満足度、地域別分析などをリアルタイムで追跡。頻出質問や改善点を把握し、サービス強化に活用できます。

高水準のセキュリティ

AES-256暗号化によるデータ保護、TLS 1.3通信暗号化、ゼロ保持ポリシーでモデル訓練にデータを使用せず。GDPR準拠、国際基準に適合し、企業データを安全に守ります。

まとめ