SiteSpeak AIについて

SiteSpeak AIとは？

SiteSpeak AIは、自社コンテンツを学習させて作成するカスタムAIカスタマーサービスチャットボットプラットフォームです。ウェブサイト、ヘルプドキュメント、PDFなどを接続するだけで、企業専用のAIエージェントを作成し、顧客の問い合わせに瞬時に正確な回答を提供します。

1000社以上の革新的なチームに信頼され、顧客サポートの80%を自動化。24時間365日のサポート体制を追加スタッフなしで実現し、コスト削減と顧客満足度向上を同時に達成します。クレジットカード不要で始められ、数分でセットアップ完了します。

SiteSpeak AIを使う理由

一般的なAIチャットボットと異なり、企業独自のコンテンツだけを学習させるため、信頼性の高い正確な回答を提供できます。繰り返しの質問を自動化し、チームの時間を成長戦略に活用できます。

平均応答時間1.2秒、89%の問い合わせをAIが解決し、月間サポートコストを最大77%削減。必要な時には人間の担当者に完全なコンテキストと共に引き継ぎ、シームレスな顧客体験を提供します。ブランドに合わせたカスタマイズも容易です。

対象となるユーザー

• 顧客サポートの自動化とコスト削減を目指す企業
• 24時間体制の顧客対応を実現したいスタートアップ・中小企業
• 自社コンテンツに基づいた正確なFAQ対応を求める事業者
• リード獲得を強化し、訪問者を潜在顧客に変換したいウェブサイト運営者
• 開発者なしで数分でAIチャットボットを導入したいチーム
• 顧客の問い合わせ傾向を分析し、製品・サービス改善に活用したい企業

価格体系

SiteSpeak AIは段階的な定額プランを採用し、クレジットカード不要の無料トライアルを提供しています。年額契約で20%割引、プランはいつでも変更可能です。詳細な料金は公式サイトでご確認ください。

• 無料トライアル クレジットカード不要、14日間全機能利用、基本的なコンテンツ学習、標準サポート
• スタータープラン 月額29ドル、月間500メッセージ、1つのAIエージェント、基本的な多言語対応、メールサポート
• プロプラン 月額99ドル、月間2000メッセージ、5つのAIエージェント、95以上の言語対応、リード獲得機能、優先サポート
• エンタープライズプラン 月額249ドル、無制限メッセージ、無制限AIエージェント、カスタム連携、専用サポートチーム、SLA保証

主な機能

自社コンテンツ学習機能

ウェブサイトURL、ヘルプドキュメント、PDF、テキストファイルなど、多様な形式の自社コンテンツを接続するだけで、AIが企業の専門知識を完全に学習。汎用知識に依存せず、正確で信頼性の高い回答を生成します。

人間へのスマート引き継ぎ機能

• 複雑な案件や感情的な問い合わせを自動的に検知
• 会話の完全なコンテキストを引き継ぎ、スムーズな対応を実現
• 人間の担当者は高価値案件に集中可能

ブランド完全カスタマイズ機能

チャットボットの色、ロゴ、名前、ウェルカムメッセージ、推奨質問、応答のトーン（フレンドリー・プロフェッショナル・簡潔）を自由に設定。自社のブランドイメージに完全に合わせた一貫した顧客体験を提供します。

95以上の言語自動対応機能

顧客の言語を自動的に検知し、95以上の言語で同じ言語で応答します。国際展開企業のグローバル顧客サポートを支援し、言語の壁を越えたシームレスなコミュニケーションを実現します。

リード獲得機能

会話中に自然なタイミングで連絡先（名前・メールアドレス）を取得。複雑なフォーム不要で、訪問者を潜在顧客に変換します。獲得したリードはCRMと連携し、効率的なフォローアップを支援します。

詳細な分析・インサイト機能

AI解決率、平均応答時間、一般的な質問、知識のギャップ、顧客の感情分析など、詳細なデータを提供。顧客のニーズを把握し、ドキュメント改善、製品開発、マーケティング戦略に活用できます。

ツール連携・自動実行機能

Shopify、Slack、Mailchimp、Zapierなど、既存のビジネスツールとシームレスに連携。注文状況の追跡、会議の予約、リードの登録、請求関連の対応など、回答だけでなく実際のタスクを自動的に実行します。

まとめ