DevRevについて

DevRevとは？

DevRevは、AI駆動の製品開発とカスタマーサクセスを統合したクラウドプラットフォームです。従来分断されがちだった製品チーム、開発チーム、カスタマーサポートチームの連携を強化し、顧客のフィードバックを直接製品ロードマップに反映させる「製品主導型成長」を実現します。

独自のAIアシスタントやデータ連携機能を搭載し、バグ報告・機能要望の整理、優先順位付け、進捗追跡、顧客への更新通知までを一貫して管理できます。SaaS企業を中心に、多くの組織で業務効率化と顧客満足度向上に貢献しています。

DevRevを使う理由

チーム間のコミュニケーションギャップを解消し、顧客の声を見落とすことなく製品開発に活かせる点が大きな特徴です。AIによる自動分類や要約機能で、大量のフィードバックを短時間で処理し、重要な課題に集中できます。

また、SlackやGitHub、Zendeskなどの主要ツールとシームレスに連携し、既存のワークフローを変えることなく導入可能です。直感的なインターフェースで、チーム全体が短期間で使いこなせるように設計されています。

対象となるユーザー

• SaaS企業の製品マネージャー・プロダクトオーナー
• 開発チームのリーダー・エンジニア
• カスタマーサクセス・サポートチーム
• 製品主導型成長を目指すスタートアップから大企業まで
• ツール間のデータ連携と業務効率化を推進したい組織
• 顧客フィードバックを製品に迅速反映させたいチーム

価格体系

DevRevはチームの規模やニーズに合わせた複数のプランを提供しています。公式サイトに記載された価格体系を以下に掲載します。

• Freeプラン 完全無料、最大5ユーザーまで、基本的なフィードバック管理、GitHub/Slackとの簡易連携、AI要約機能の一部利用
• Startupプラン スタートアップ向け割引あり、月額料金は公式サイト要確認、無制限ユーザー、全基本連携ツール、フルAI機能、優先サポート
• Growthプラン 成長企業向け、月額料金は公式サイト要確認、Startupプランの全機能、高度な分析ダッシュボード、カスタムワークフロー、SLA付きサポート
• Enterpriseプラン 大企業向け、個別見積もり、Growthプランの全機能、シングルサインオン、オンプレミスデプロイオプション、専任カスタマーサクセスマネージャー

主な機能

AIによる顧客フィードバックの自動処理

Slackのメッセージ、Zendeskのチケット、GitHubのイシューなど、複数のツールから集まったフィードバックをAIが自動で収集・分類・要約。重複する課題を統合し、優先順位付けのヒントを提供します。

製品ロードマップとの連携

• フィードバックから直接機能要望やバグ修正タスクを作成
• ロードマップの進捗を顧客や内部チームと共有
• タスクの優先順位を顧客インパクトやビジネス価値で評価
• 過去のフィードバックとロードマップの対応関係を追跡

主要ツールとのシームレス連携

Slack、GitHub、GitLab、Zendesk、Intercom、Jiraなど、20種類以上のビジネス・開発ツールと連携。既存のワークフローを中断することなく、DevRevを導入できます。

分析・可視化機能

顧客の要望トレンド、バグの発生状況、チームの対応速度などをダッシュボードで可視化。データに基づいた製品戦略の立案を支援します。

カスタマーコミュニケーション支援

フィードバックを寄せた顧客への自動更新通知や、機能リリース時の告知を簡単に作成。顧客との信頼関係構築をサポートします。

まとめ