Zencall AIについて

Zencall AIとは？

Zencall AIは、AIを活用した音声通話自動応答および通話管理プラットフォームです。顧客からの電話対応、予約受付、情報確認、問い合わせ対応などを全自動で行い、人件費削減と顧客体験の向上を実現します。

自然な音声での会話が可能なAIアシスタントを搭載し、人間が対応するようなスムーズなコミュニケーションを提供。企業の電話業務を効率化するために開発されたクラウド型サービスです。

Zencall AIを使う理由

一般的な音声自動応答システムとは異なり、自然な会話文での柔軟な対応が可能で、顧客がストレスを感じることなく問い合わせを完了できます。

24時間365日対応可能なため、営業時間外の問い合わせや予約も自動的に処理できます。導入も簡単で複雑な設定不要で、すぐに電話業務の自動化を開始できます。

対象となるユーザー

• 電話での問い合わせや予約業務を自動化したい企業
• 24時間対応可能な音声AIアシスタントを導入したい事業者
• 人件費を削減しながら顧客対応品質を維持したい管理者
• サロン、クリニック、店舗など予約業務が多い業種
• 電話業務の負担を軽減したいスタッフや運用担当者
• 顧客体験を向上させたい企業やサービス運営者

価格体系

Zencall AIは利用用途に合わせたプランを用意しており、14日間の無料トライアルで機能を事前に試すことができます。公式に公開されている正確な価格体系を以下に掲載します。

• Free Trial 14日間の無料トライアルを利用可能、全機能を試用して導入判断ができる
• Essentialsプラン 月額約23ドル、基本通話機能、CRM連携、通話要約機能を標準搭載
• Standardプラン 月額約63ドル、Essentialsの全機能に加え、自動発信アウトバウンド機能、API連携、各種高度機能が利用可能

主な機能

AI音声自動応答

自然な人間の声で顧客の問い合わせに対応し、柔軟な会話を実現します。文言の調整や対応フローは自由に設定可能で、業種に合わせた最適な応答が可能です。

自動予約受付・管理

• 電話での予約日時確定、変更、キャンセルを自動処理
• カレンダーシステムと連携して空き状況をリアルタイム反映
• 予約完了後に自動でリマインダー通知を送信
• 顧客情報を自動的に記録して管理

24時間365日対応

営業時間や休業日に関係なく、常に電話応答を行います。深夜や早朝の問い合わせも自動的に対応し、顧客の利便性を大幅に向上させます。

通話録音と要約機能

通話内容を自動録音しテキスト化するだけでなく、AIによる自動要約に対応。顧客の要望や重要ポイントを短くまとめて記録可能です。

CRM・外部API連携

各種CRMツールとシームレスに連携し、顧客データを自動同期。StandardプランではAPI連携に対応し、自社システムとの統合運用も実現できます。

自動発信アウトバウンド機能

Standardプラン限定の機能として、AIによる自動発信を実装。営業フォロー、リマインド連絡などの発信業務を自動化できます。

まとめ