Interloomについて

Interloomとは？

Interloomは、カスタマーサクセス、プロフェッショナルサービス、セールスなどの多様なチーム間連携をAIで強化し、効率化するコラボレーション自動化プラットフォームです。顧客関連のデータを一元管理し、定型作業の自動化、AIによるコミュニケーション支援、ワークフローの可視化などを提供します。

複数のSaaSツールと連携し、チームがそれぞれのツールで作業しながらも一貫した情報共有とプロセス管理を実現。顧客体験の向上と業務効率の両立を目指す企業に最適なソリューションです。

Interloomを使う理由

複数のツールに分散した顧客データを一箇所に集約し、チーム間の情報ギャップを解消できます。AIが定型的なメール作成や更新依頼を自動化し、チームは本来の価値ある業務に集中できるようになります。

また、カスタマージャーニーの可視化機能で、顧客の状況をリアルタイムで把握し、適切なタイミングでサポートを提供することが可能です。無料プランから始められ、小規模チームから大企業まで柔軟に導入できます。

対象となるユーザー

• カスタマーサクセスマネージャーやカスタマーサポートチーム
• コンサルタントやプロフェッショナルサービスチーム
• セールスチームやアカウントマネージャー
• SaaS企業やB2Bサービスを提供する企業全般
• チーム間連携が煩雑で効率化を目指す中小〜大企業
• 定型作業の自動化で生産性を高めたいビジネスパーソン

価格体系

Interloomは無料プランと有料プランを提供し、チームの規模や必要な機能に合わせて選択できます。公式サイトに記載された価格体系を以下に掲載します。

• Freeプラン 完全無料、最大5人まで利用可能、基本的なワークスペース、一部のSaaS連携、限定的なAI機能、月間50回までの自動ワークフロー実行
• Starterプラン（月額） 月額29ドル、最大10人まで利用可能、Freeプランの全機能、追加のSaaS連携、月間200回までの自動ワークフロー実行、メールサポート
• Growthプラン（月額） 月額79ドル、最大30人まで利用可能、Starterプランの全機能、全SaaS連携、無制限の自動ワークフロー実行、データ可視化ダッシュボード、優先サポート
• Enterpriseプラン カスタムプライス、無制限のユーザー数、Growthプランの全機能、シングルサインオン（SSO）、カスタムワークフロー開発、専任アカウントマネージャー、オンプレミスオプション

主な機能

AIによる定型作業自動化

メール作成、更新依頼、タスク割り当てなどの定型作業をAIが自動的に実行。顧客の状況に合わせたパーソナライズされた文書を生成し、作業時間を大幅に短縮します。

多チーム向けコラボレーションスペース

• 顧客ごとの専用ワークスペースを作成し、関連情報を一括管理
• チームメンバー間でのコメント、ファイル共有、タスク管理が可能
• アクセス権限を細かく設定し、情報セキュリティを確保
• 履歴を完全に追跡し、過去のやり取りを簡単に参照

豊富なSaaS連携機能

Slack、Zoom、HubSpot、Salesforce、Notion、Asanaなど、100種類以上のSaaSツールと連携。各ツールでの作業内容を自動的にInterloomに反映し、二重入力の手間を省きます。

データ可視化と分析

顧客の活動状況、チームの生産性、ワークフローの実行状況などをリアルタイムで可視化。カスタマイズ可能なダッシュボードで、重要な指標を一目で把握できます。

カスタマージャーニー管理

顧客のライフサイクル全体を可視化し、重要なタッチポイントでのアクションを自動的にトリガー。顧客離れを防ぎ、長期的な関係構築を支援します。

まとめ