Dispute Pandaについて

Dispute Pandaとは？

Dispute Pandaは、電子商取引事業者向けに開発された紛争対応専用AIツールです。ECサイトや決済プラットフォームで発生するチャージバックや顧客紛争を自動で処理し、適切な反論文書を作成して勝率を高めます。

膨大な数の紛争案件を短時間で対応可能にし、事業者の時間と人件費を大幅に削減し、不当な返金損失を抑えて収益を守る実用的な自動化ソリューションとなっています。

Dispute Pandaを使う理由

従来の紛争対応は手作業で文書作成を行うため時間がかかり、対応遅れによる敗訴や不適切な文章による敗訴が多く発生していました。

Dispute Pandaは販売履歴や配送情報、取引記録を基にAIが最適な抗弁内容を自動生成し、定型対応ではない個別案件に合わせた高品質な回答を作成。紛争処理時間を極限まで短縮し、勝訴率を安定的に向上させます。

対象となるユーザー

• ネット通販を運営するEC事業者
• 越境ECや海外向け販売を行う企業
• 大量の注文を扱うショップ運営担当者
• チャージバック損失に悩む決済利用事業者
• 紛争対応業務を効率化したい運営スタッフ
• 複数ショップを一括管理する運営会社

価格体系

Dispute Pandaは利用規模に合わせた段階的な定額プランを用意しており、月額課金形式で利用できます。公式サイトに掲載された正規価格を記載します。

• Starterプラン 月額49ドル、月間150件まで紛争処理対応、基本AI文書作成、標準テンプレート使用、メールサポート
• Growthプラン 月額99ドル、月間500件まで紛争処理対応、高品質AI作成、詳細案件分析、優先サポート、基本データレポート
• Proプラン 月額199ドル、月間1500件まで紛争処理対応、全機能解放、高度カスタム文章作成、一括インポート機能、詳細勝率分析レポート
• Enterpriseプラン 月額399ドル、無制限紛争処理、複数アカウント連携、専任サポート、カスタム機能開発、全プラットフォーム対応

主な機能

AI自動紛争反論文作成

取引情報、配送記録、商品情報を読み取り、案件状況に合わせた自然かつ説得力のある抗弁文章を瞬時に作成し、紛争提出作業を自動化します。

複数決済プラットフォーム対応

• 各種主流決済サービスの紛争形式に対応
• 海外向けチャージバック案件に完全対応
• プラットフォーム別最適文章スタイル自動切り替え
• 言語別対応文書の自動生成機能

一括案件インポート処理

大量の紛争案件をまとめて取り込み、順次自動で対応文書を作成可能。手動登録の手間をなくし、大量案件処理の負担を大幅に軽減します。

勝率分析と対策提案

過去の紛争勝敗データを集計分析し、敗訴しやすい原因を洗い出し、事前予防や商品販売ルールの改善案を提示して損失を未然に防ぎます。

案件進捗一元管理

全ての紛争案件を管理画面で一覧表示し、提出済み、審査中、結果確定などステータスを簡単に把握。進捗追跡業務を簡素化します。

チーム権限共有機能

複数スタッフにアカウント権限を付与し、紛争対応業務を分担可能。運営チーム全体で業務を円滑に回すことができます。

まとめ