BMC Helixについて

BMC Helixとは？

BMC Helixは、企業のIT運用・サービスマネジメントをAIで自動化・高度化するクラウドネイティブプラットフォームです。ITサービスマネジメント、IT運用管理、サービスディスカバリー、最適化機能を統合的に提供します。

AIと機械学習を活用してインシデントの予測、自動解決、運用の効率化を実現し、大企業・公共機関・金融機関などの重要システムを安定的に運用するためのエンタープライズ級ソリューションです。

BMC Helixを使う理由

一般的なIT管理ツールと異なり、AIを活用したインシデントの予防と自動修復を核心機能として搭載しており、システム停止のリスクを大幅に削減します。

クラウド・オンプレミス・ハイブリッド環境に対応し、複雑なITシステムを一元監視・管理可能です。業界標準のITILプロセスに準拠し、セキュリティとコンプライアンスを徹底的に強化しています。

対象となるユーザー

• 大企業・中堅企業のIT部門・システム運用チーム
• 金融・公共機関・製薬など厳格なコンプライアンスが必要な組織
• ITサービスマネジメントの効率化を目指す管理者
• ハイブリッドクラウド環境を一元管理したい運用担当者
• インシデントの自動化・予測対応を導入したいチーム
• ITインフラの可視化と最適化を実施したい技術部門

価格体系

BMC Helixはエンタープライズ向けソリューションであり、利用規模・機能・ユーザー数に基づいたカスタム見積もりを提供しています。公式サイトに記載された価格体系を以下に掲載します。

• エントリープラン 中小企業向け、基本的なITSM機能、クラウド利用形式、月額制のサブスクリプション提供
• スタンダードプラン 中堅大企業向け、AI運用最適化、インシデント管理、構成管理、一元監視機能を標準装備
• プレミアムプラン 大企業・グローバル企業向け、高度なAI予測、自動化、コンプライアンス、専用サポートを完備
• エンタープライズプラン 完全カスタマイズ、専用環境、SLA保証、法務・セキュリティ対応、24時間365日の専任サポート

主な機能

AIを活用したIT運用自動化

機械学習により過去のインシデントを分析し、障害を事前に予測します。定型的なトラブルはAIが自動で修復・対応し、運用担当者の負担を大幅に削減します。

ITサービスマネジメント（ITSM）

• ITILフレームワークに完全準拠したインシデント・問題・リクエスト管理
• サービスデスク統合、ユーザーサポートの効率化
• 変更管理・リリース管理のワークフロー自動化
• サービスレベル管理とパフォーマンスの可視化

統合インフラ監視・可視化

クラウド・オンプレミス・ハイブリッド環境を一元監視し、リソースの状況をリアルタイムで可視化。ボトルネックや異常を即座に検知し、安定稼働を支えます。

サービスディスカバリーと構成管理

IT資産の自動検出・構成情報の管理を実施し、システム全体の依存関係を明確化。変更による影響範囲を事前に把握し、リスクを抑止します。

セキュリティとコンプライアンス

業界基準のセキュリティポリシー、アクセス制御、監査ログ、データ暗号化に対応。金融・公共機関レベルのコンプライアンス体制を構築可能です。

エンタープライズ向け運用支援

大規模組織向けにスケーラビリティ、冗長化、ディザスタリカバリ、グローバルマルチテナント機能を提供し、安心して長期運用できる環境を提供します。

まとめ