メールの反応が悪いとき、最初にいじるのは件名になりがちです。ただ、送る相手が揃っていなければ、件名の工夫は平均に埋もれます。HubSpot Academy のメールマーケティング講座は、12の課で3時間59分、セグメントと配信の許可を前半に置いています。
講座の並びが示す優先順位
講座は、導入、戦略、セグメントと連絡先の管理、許可と配信到達、パーソナライズと自動化、デザイン、本文、行動喚起、分析、検証という順です。件名や本文の工夫は後半に来ます。前半の4課が、配信の土台です。土台が整っていない状態で本文を磨いても、届かないか、読まれないか、どちらかになります。
手順1：配信の目的を、1つに絞る
1つの配信で、知らせる、思い出させる、行動を促すの3つを同時に狙うと、どれも弱くなります。目的を1つ決め、行動喚起の要素は1つだけ入れます。複数の案内を並べたメールは、押される場所が分散します。
手順2：セグメントを、行動と時期で切る
属性（業種、規模）だけではなく、行動（資料を開いた、問い合わせた）と時期（直近30日、90日）を組み合わせます。講座がセグメントと連絡先の管理を厚く扱っているのは、この部分が反応を最も左右するからです。セグメントは3つまでに絞ると、運用が回ります。
手順3：許可と配信到達を、先に確認する
講座は、許可と配信到達を独立した課にしています。配信の同意を取れているか、宛先が無効になっていないかを確認します。ここを飛ばすと、いくら文面を良くしても届きません。到達の改善は、文面の改善より先に効きます。
手順4：本文は、1通1目的で書く
冒頭で用件を言い、本文で理由を補い、末尾に1つの行動を置きます。長さは、用件が伝わる最短にします。デザインの課で扱われるような装飾は、読みにくさを生む場合があります。画像が表示されない環境でも用件が伝わるかを確認してください。
手順5：検証は、1回に1要素だけ変える
講座の最後に検証の課があります。件名と本文を同時に変えると、どちらが効いたか分かりません。まず件名、次に本文の冒頭、次に行動の位置、という順で1つずつ変えます。1回の配信で差が出ない場合は、2回分をまとめて見ます。
手順6：分析は、開封より先に目的の達成を見る
開封率は環境によって測り方が変わります。講座が分析の課を置いているとおり、数字は複数見る必要があります。目的が資料請求なら、開封率より請求数です。目的と数字を対応させておくと、改善の判断がぶれません。配信の設計はプロンプトエンジニアリングのように、型を決めて使い回す考え方と相性が良いです。
FAQ
Q. セグメントを分けると、配信の回数が増えて手間が増えます。
A. 増えます。ただ、同じ内容を全員に送る回数が減ります。3つに絞り、配信の曜日を固定すると、手間は管理できます。
Q. 反応が良いセグメントだけに送ればいいですか？
A. 短期的には反応が上がりますが、範囲が狭くなり続けます。反応の弱い層は、文面ではなく頻度や目的が合っていない可能性を先に疑ってください。
出典
出典：HubSpot Academy「Email Marketing Course」（Christine Lee ほか講師、12 Lessons・3時間59分、2026年10月23日参照）
あわせて使いたいツール
本記事の手順を実際に回すときに、候補になるツールを挙げます。いずれも無料から試せる範囲があり、料金や機能は各サービスの公式情報で確認してください。
関連ガイド
同じ時期に公開した実務ガイドと、用語の定義ページです。手順の前提が分からない場合は、用語ページから確認してください。コピーして使える依頼文が欲しいときは、プロンプト集も参照してください。
- 社内AI研修を立ち上げる5ステップ：受講数より導入数を見る
- 自動化する業務の選び方：4つの問いで切り分ける手順
- メール返信ワークフロー（用語辞典）
- ガイド一覧（実務手順をまとめて読む）
- AIツール一覧（道具から探す）
- 比較記事一覧（料金と機能で比べる）
- レビュー一覧（使った記録を読む）
編集部の見解
メールの改善相談で、最初に聞くのは件名ではなく「誰に送っているか」です。相手が分かれているのに1通で送っている場合、件名をどれだけ磨いても改善幅は小さいです。分ける作業は地味ですが、効果は長く残ります。
最新のAI情報をメールで受け取る
新着のAIツール比較・ランキング・ニュースを、まとめてお届けします。
ご登録後、確認メールをお送りします。配信停止はいつでも可能です。