TheyDo AIについて

TheyDo AIとは？

TheyDo AIは、顧客行動とジャーニー分析に特化したAIプラットフォームです。顧客の体験フローを自動的に可視化し、行動パターンや離脱要因、改善ポイントをAIが抽出します。企業が顧客視点からプロダクトやサービスを最適化し、顧客満足度と定着率を高めるために活用されています。

プロダクトマネージャー、CX担当者、マーケティング担当者、事業企画者、エンタープライズ企業のデジタル推進チームなどが主な利用者です。

TheyDo AIを使う理由

複雑な顧客ジャーニーを手作業で整理することなく、AIが自動で全体フローをマッピングし、隠れた課題を発見できます。

実際の顧客の行動に基づいたインサイトを提供するため、勘や経験に依存しないデータ駆動の意思決定が可能になります。業務プロセスやサービス導線の改善を短時間で実行できる点が魅力です。

対象となるユーザー

• 顧客ジャーニーを可視化したいプロダクト担当者
• 体験課題を発見し改善したいCXチーム
• 顧客行動から施策を立案したいマーケティング担当者
• サービス導線の最適化を進めたい事業企画者
• デジタルプロダクトの離脱要因を分析したい運用者
• 大規模組織で顧客視点の改革を推進したい経営層

価格体系

TheyDo AIは利用規模と機能に応じたサブスクリプションプランを提供し、ジャーニー作成数、分析ユーザー数、AIインサイト機能、外部ツール連携、チーム管理、専用サポートの有無によりプランが区分されています。

• スタータープラン 小規模チーム向け、基本のジャーニー作成と簡易分析機能
• プロフェッショナルプラン 中規模企業向け、AIインサイト完全対応、ツール連携拡張
• ビジネスプラン 複数部署利用向け、チーム管理機能、高度分析レポート
• エンタープライズプラン 大企業専用、カスタマイズ対応、SSO連携、専用アカウントマネージャー付き

主な機能

AI顧客ジャーニー自動マッピング

顧客の行動データから全体の体験フローを自動生成し、接点ごとの満足度や課題を可視化します。

行動分析と課題抽出

• 離脱が発生する箇所を自動検出
• 顧客の不満や期待をAIで言語化
• 改善優先度をスコアで算出
• ペルソナ別にジャーニーを分割分析

コラボレーション機能

作成したジャーニーマップをチームで共有し、コメントやタスク設定を行い、改善施策の推進を協働できます。

外部ツール連携

顧客分析ツールやCRM、アンケートツールと連携し、データを一元的に取り込んで分析の精度を高めます。

レポートとインサイト出力

分析結果を定型レポートとして出力し、経営層や関連部署への説明資料として活用できます。

法人商用ライセンス対応

企業の業務活用、コンサルティング用途での利用にも対応しており、組織全体のCX改善基盤として導入可能です。

まとめ