概要 SugarCRM
柔軟で拡張性の高いオープンソースCRM顧客関係管理プラットフォーム
営業・マーケティング・カスタマーサービスを一元化し、顧客体験と業務効率を最大化
SugarCRMの主な特徴
オープンソース&カスタマイズ性
ソースコードを自由に編集可能で、業務プロセスに合わせて完全にカスタマイズできます。
クラウド/オンプレ両対応
クラウド型とオンプレミス型から選択可能で、セキュリティと運用の自由度を両立します。
全業務プロセス統合
営業自動化、マーケティング支援、カスタマーサポート機能を単一プラットフォームで提供します。
コア機能
営業プロセス自動化とリード管理
リード獲得から商談、成約、売上管理まで営業プロセスを完全自動化。
顧客情報をリアルタイムで更新し、営業活動の効率と成約率を向上させます。
マーケティング自動化と顧客育成
ターゲット層別キャンペーン配信、メールマーケティング、効果測定機能を標準搭載。
見込み顧客の育成プロセスを自動化し、質の高いリードを営業部門に供給します。
カスタマーサービスとサポート管理
問い合わせ履歴、顧客情報、サポート状況を一元管理し、迅速な顧客対応を実現。
顧客満足度を向上させるとともに、サポート業務の効率化とコスト削減を実現します。
料金プラン
スターター
46USD/月
- 基本CRM機能と営業管理
- クラウドホスティング標準装備
- 基本的なカスタマイズとレポート
- メールサポート対応
エンタープライズ
85USD/月
- 全機能解放と高度なカスタマイズ
- オンプレミス/クラウド選択可能
- API無制限・外部システム連携
- 専任サポートとセキュリティ強化
- チーム無制限アクセス
活用シーン
中小企業営業管理
大企業部門別CRM
B2B営業・リード管理
マーケティングオートメーション
カスタマーサポート統合
オープンソースカスタマイズ
オンプレミス導入
業務システム連携
