Parloaについて

Parloaとは？

Parloaは、顧客との会話を永続的な信頼関係に変えるエンタープライズAIエージェントプラットフォームです。音声・チャット・メールを統合し、数百万件の会話を高速かつ高精度に処理し、長期的な顧客ロイヤルティを構築します。

金融、公共、医療、EC、ITなど多業界に対応し、ISO 27001、SOC2、HIPAA、PCI DSSなど厳格なコンプライアンスに準拠し、SAPとの戦略的パートナーシップを有します。

Parloaを使う理由

一般的なチャットボットと異なり、長期的な顧客関係を重視し、単なる問題解決だけでなく予防的な対話を実現します。

大規模会話処理に対応し、スケーラブルなアーキテクチャで無制限の会話を安定処理。導入後、サポート負荷の大幅削減、NPS向上、顧客満足度の強化を実証済みです。

対象となるユーザー

• 金融・保険企業
• 公共・公益事業体
• 医療・ヘルスケア組織
• EC・小売企業
• メディア・エンターテイメント
• ITサポート部門

価格体系

Parloaは、企業規模・利用規模に基づく個別見積もり制を採用し、無料デモ・PoCを提供しています。

• 無料デモ・PoC 機能体験、業界別ユースケース、導入効果シミュレーション、個別見積もり
• スタータープラン 中小企業向け、基本会話機能、標準サポート、限定統合
• エンタープライズプラン 大規模企業向け、全機能、SLA保証、専任サポート、SAP連携、コンプライアンス保証

主な機能

マルチチャネルAIエージェント

音声、チャット、メール、ソーシャルを統合し、自然な対話を実現。長期的なコンテキストを保持し、予防的な顧客サポートを行います。

業界別ソリューション

• 金融：本人確認、カード発行、請求処理
• 公共：停電・料金問い合わせ自動化
• 医療：予約、処方箋リフィル支援
• 小売：注文・返品管理、商品問い合わせ

エージェントライフサイクル管理

設計、テスト、スケール、最適化の一貫したプロセスで、AIエージェントを迅速に導入・改善できます。

エンタープライズコンプライアンス

ISO 27001、SOC2、HIPAA、PCI DSS、DORAに準拠し、機密データを保護します。

SAP連携

SAPシステムとシームレスに統合し、企業データを活用したパーソナライズド対話を実現します。

まとめ