Webbotifyについて

Webbotifyとは？

Webbotifyは、自社ウェブサイト専用にトレーニングされたAIチャットボットプラットフォームです。リード獲得、顧客エンゲージメントの向上、サポートコストの削減を同時に実現し、顧客サポートの80%を即座に自動化します。

95以上の言語に対応し、ノーコードで簡単に導入可能。GPT-3.5-turboやGPT-4など最新のAIモデルを選択でき、企業独自のデータに基づいた正確な回答を提供します。1000社以上の企業に信頼され、800以上のチャットボットが作成されています。

Webbotifyを使う理由

一般的なチャットボットと異なり、ウェブサイトのコンテンツだけを学習させるため、正確で信頼性の高い回答を提供できます。多言語対応により、世界中の顧客に24時間365日対応可能です。

平均処理時間を79%削減、1件あたりのコストを98%削減し、顧客満足度を大幅に向上させます。リード獲得機能により、訪問者を潜在顧客に変換し、サポート時間を年間22,000時間以上節約できます。

対象となるユーザー

• ウェブサイトの顧客サポートを自動化したい企業
• 多言語での顧客対応が必要な国際展開企業
• リード獲得を強化し、コンバージョン率を向上させたいECサイト
• サポートコストを削減し、チームを高価値業務に集中させたい事業者
• 開発者なしで数分でAIチャットボットを導入したい中小企業
• 顧客の問い合わせ傾向を分析し、サービス改善に活用したい企業

価格体系

Webbotifyは段階的な料金プランを採用し、7日間の無料トライアルを提供しています。利用規模や機能に応じてプランを選択でき、スケールに合わせた柔軟な料金設定が特徴です。詳細な料金は公式サイトでご確認ください。

• 7日間無料トライアル 全機能を制限なく利用可能、クレジットカード不要、数分でセットアップ完了
• スタータープラン 月額基本料金、基本的なチャット機能、限定的な多言語対応、標準サポート
• プロフェッショナルプラン 月額上位料金、全多言語対応、GPT-4モデル選択、リード獲得機能、優先サポート
• エンタープライズプラン 個別見積もり、無制限の利用、カスタム機能開発、専用サポートチーム、SLA保証

主な機能

多言語自動応答機能

95以上の言語に対応し、顧客の言語を自動的に検知して同じ言語で応答します。言語の壁を越え、世界中の顧客にシームレスなサポート体験を提供します。

リード獲得機能

• ワンクリックで訪問者にメールアドレスの入力を要求
• チャット履歴と連携し、顧客のニーズを把握
• 獲得したリードをCSV形式でエクスポート可能

ノーコード迅速導入機能

ウェブサイトURLを入力し、ロゴと色を設定するだけで、5分以内にチャットボットを作成・埋め込み可能。開発者の知識が不要で、誰でも簡単に導入できます。

詳細な分析・インサイト機能

チャット履歴に完全にアクセスし、顧客の質問傾向、人気のクエリ、エンゲージメント指標を分析。顧客の位置情報や行動パターンを把握し、サービス改善に活用できます。

ブランドカスタマイズ機能

チャットボットの色、ロゴ、ウェルカムメッセージを自由にカスタマイズし、自社のブランドイメージに完全に合わせることができます。ウェブサイトのデザインに自然に溶け込みます。

複数データソース学習機能

PDF、DOC、テキストファイルなど複数の形式のデータをアップロードし、チャットボットをトレーニング可能。ウェブサイト以外の情報も活用し、回答の正確性を高めます。

チームコラボレーション機能

サポートエージェントを招待し、チームメンバーと共同でチャットボットを管理。役割の分担や会話の引き継ぎがスムーズに行え、チーム全体の効率を向上させます。

まとめ