Hyroについて

Hyroとは？

Hyroは、医療・介護・福祉業界に特化したAI会話プラットフォームです。自然言語処理技術を活用し、患者や利用者からの問い合わせ対応、予約管理、健康状態の確認、リマインド通知などを自動化します。

医療機関のスタッフの負担を大幅に削減し、24時間体制の一貫した対応を実現するとともに、利用者体験の向上と業務効率化を両立する業務特化型AIソリューションです。

Hyroを使う理由

一般的なチャットボットとは異なり、医療・介護分野の専門用語や業務フローを深く理解したAIモデルを搭載しており、複雑な問い合わせにも正確に対応可能です。

電話・Web・SMSなど複数のチャネルに一括対応し、既存の予約システムや電子カルテと連携するため、現場の業務環境を変えずにスムーズに導入できます。

対象となるユーザー

• 病院、クリニック、歯科医院の受付・事務スタッフ
• 介護施設、福祉施設の運営管理者
• 予約業務や電話対応の負担を削減したい医療機関
• 24時間体制の患者対応を導入したい施設
• 医療業務のDX化を推進する経営層
• コールセンター業務を効率化したい医療組織

価格体系

Hyroは導入規模と連携チャネルに応じたカスタマイズプランを提供しており、公式サイトに記載された実際の料金体系を掲載します。

• 無料デモ・トライアル 期間限定無料、機能の動作確認、現場業務との適合性検証が可能
• スモールビジネスプラン 中小規模施設向け、基本的な予約・問い合わせ対応機能、標準サポート
• プロフェッショナルプラン 中規模病院向け、多チャネル対応、データ分析機能、優先サポート
• エンタープライズプラン 大規模医療グループ向け、フルカスタマイズ、システム深層連携、専任コンサルタント

主な機能

AI自動音声・テキスト対応

電話での問い合わせやチャットメッセージをAIが自動で応答し、予約の変更、来院案内、費用確認などの業務を代行します。

医療業務自動化支援

• 診療予約・キャンセル・変更の自動処理
• 服薬や再受診のリマインド通知自動配信
• 保険や費用に関する問い合わせ自動回答
• 患者の基本情報や症状の事前聞き取り

既存システム連携

医療機関が導入済みの予約システム、電子カルテ、顧客管理システムと双方向連携し、データの重複入力を削減します。

対応履歴データ分析

問い合わせ内容や対応結果を自動集計し、よくある質問や業務のボトルネックを特定し、業務改善に活用できます。

多チャネル一括管理

電話、Webチャット、SMS、メールなどの対応を一つのプラットフォームで管理し、スタッフの業務負担を大幅に軽減します。

医療情報セキュリティ対応

医療データ保護規格に準拠した暗号化とセキュリティ管理を実装し、患者情報の安全性を徹底的に確保します。

まとめ