Pegaについて

Pegaとは？

Pegaは、企業向けAI搭載の統合プラットフォームを提供するソフトウェアベンダーです。ワークフロー自動化、顧客体験のパーソナライズ、レガシーシステムのモダン化を実現し、ビジネスの運用を予測可能にします。

構築とAIの信頼性のギャップを解消し、ガバナンスを組み込んだAIによって、ビジネスの継続的な設計・適応・成長を支援します。世界有数の企業が信頼する、エンタープライズ向けのトランスフォーメーション基盤です。

Pegaを使う理由

単なるプロセス自動化ツールではなく、ビジネスルールやコンプライアンス基準、リアルタイムな状況に基づいた意思決定を実行し、明確な成果を創出します。

予測可能なAIエージェントが、コンテキストやコンプライアンスを考慮して動作し、人間による監督体制を確保。統合プラットフォームにより、あらゆるAI・クラウド・データ基盤と接続可能です。

対象となるユーザー・業種

• 金融機関、保険会社、大手企業の法務・経営管理部門
• 顧客サービス、営業、マーケティングの効率を最大化したい組織
• レガシーシステムを短期間でモダナイズしたい企業
• エンタープライズレベルのガバナンスとセキュリティを求める管理者
• 世界的に展開するグローバル企業・グループ企業

価格体系

Pegaはエンタープライズ向けの体系を採用し、ケースベースまたはユーザーベースで提供されます。公式サイトに記載の最新価格を掲載します。

• Low-code Factory Edition 1ケースあたり0.45米ドル、月額ユーザーあたり35米ドル、シンプルなワークフロー・グループ向け
• Standard Edition 1ケースあたり0.80米ドル、月額ユーザーあたり90米ドル、部門横断の中規模アプリケーション向け
• Enterprise Edition 個別見積もり、顧客対応・ミッションクリティカルな大規模業務向け、フルAI機能を搭載

主な機能

業務自動化とワークフロー

プロセス時間を半減し、チームが価値の高い業務に集中できる環境を実現。オンボーディング時間を76%削減するなど、定量的な効果を創出します。

顧客サービスとエンゲージメント

• 顧客対応時間を削減し、大規模に安定提供
• チャネルを超えたシームレスな顧客体験を実現
• チャネル別収益を40%向上させる実績
• あらゆる接点で一貫した対話を提供

レガシーシステムのモダナイズ

膨大なレガシーコードを、数年ではなく数週間でクラウド対応のプロトタイプに変換。プロセスリードタイムを50%削減します。

Pega BlueprintとAIエージェント

ビジネスとITが協働するAIワークスペースを提供し、ベストプラクティスとガバナンスを統合。予測可能なAIエージェントがエンドツーエンドの業務を整理します。

クラウド・データ・システムとの統合

モデルに依存しない柔軟な設計で、任意のAI・クラウド・データ基盤に接続。既存システムを最大限に活用しながら、将来の拡張に対応します。

まとめ