Chatbase vs Chatfuel：AIチャットボットはどっち？【2026年】料金と用途で比較

自社の資料を読ませて答えるボットか、メッセージアプリの返信を組み立てるボットか。ChatbaseとChatfuelは、ボットに覚えさせるものが違う。

先に結論：社内資料のQ&AならChatbase、メッセージ対応ならChatfuel

製品マニュアルやFAQを読み込ませて、サイト上で質問に答えさせたいならChatbase。WhatsAppやInstagramのDMに、決まった流れで返したいならChatfuelになる。どちらもAIが返信を組むが、材料と出口が違う。

料金の比較

Chatbaseはクレジットの消費で読みやすい。月700クレジットのHobbyは、1日20件ほどの会話に収まる規模だ。ChatfuelはAIの利用額を米ドルで積む形で、写真や音声の処理にも単価が付く。どちらも米ドル建ての表示になる。

出典：Chatbase 公式サイト「Pricing」、Chatfuel 公式サイト「Pricing」（いずれも2026年11月3日閲覧）

ボットの作り方が違う

Chatbaseは、資料を入れてから育てる。PDFやサイトのURLを取り込み、回答の根拠をその資料に置く。書かれていないことは答えない方向で調整するため、社内外の問い合わせ窓口として使いやすい。

Chatfuelは、会話の流れを組む。きっかけの言葉、分岐、返信の内容を並べて、シナリオとして動かす。WhatsAppのビジネスアカウントと接続し、注文の確認や配達状況の案内を自動で返す使い方が中心になる。

見積もりで読み違えやすいところ

Chatbaseのクレジットは、会話の往復で減る。1回の質問と回答で1クレジットとは限らず、やり取りが長引くほど消費が増える。月の会話数を想定してから、プランを選んだほうが安全だ。

Chatfuelは、AIの返信が利用額を超えると止まる。写真の読み取りや音声の処理にも単価が付くため、画像を送る顧客が多い窓口では、テキストだけの想定より早く枠が減る。どちらも無料で試せる範囲が限られるので、小さく始めて消費を測る順序になる。

向いている人

• Chatbase：製品の資料やFAQを読み込ませ、サイト上で質問に答えさせたい
• Chatfuel：WhatsAppやInstagramのDMで、注文や問い合わせの返信を自動化したい
• どちらも不要：月の会話が数十件で、定型文の返信で足りている

各ツールの基本情報はChatbaseの紹介ページとChatfuelの紹介ページのページにまとめています。ほかの組み合わせは比較記事の一覧から探せます。

使用感はChatbaseのレビュー、Chatfuelのレビューで詳しく確認できます。

よくある質問

まとめ

資料を読ませるならChatbase、メッセージを返すならChatfuel。月40ドルと月18ドルという入口の差はあるが、実際の費用は会話の量と、写真や音声をどこまで扱うかで決まる。

料金・プラン構成・搭載機能は変更が頻繁です。本記事は2026年11月3日時点で各社公式サイトに表示されていた内容の整理です。為替や地域によって表示額は変わるため、契約前に必ず公式サイトで最新の条件をご確認ください。