Yobiについて

Yobiとは？

Yobiは、AI搭載型のカスタマーサポート・セールスチャットボットプラットフォームです。ウェブサイトに簡単に導入可能で、24時間体制で顧客の質問対応、リード獲得、商談予約、注文サポートなどを自動的に行います。

高度な自然言語処理により、顧客と人間らしい会話を実現し、問い合わせ対応の負担を軽減するだけでなく、セールス機会の拡大やコンバージョン率の向上に貢献します。ECサイト、B2B企業、サービス業など幅広い業界で活用されています。

Yobiを使う理由

一般的なチャットボットツールと異なり、Yobiはセールスに特化した対話設計を持ち、顧客の購入意向を把握して適切な提案や予約誘導を行います。

コーディング不要でウェブサイトに埋め込める簡単な導入方法、既存ツールとのシームレスな連携、詳細な分析レポートなど、運用面での利便性が高い点が魅力です。人件費を抑えつつ、顧客対応と売上拡大を同時に実現できます。

対象となるユーザー

• ECサイト運営者・オンラインショップ事業者
• B2B営業を行う中小企業・スタートアップ
• 24時間顧客対応を実現したいサービス業
• ウェブからのリード獲得を強化したいマーケティング担当者
• カスタマーサポートの負担を減らしたい企業担当者
• 予約制サービスを運営する事業者

価格体系

Yobiは無料トライアルと段階的な有料プランを提供し、サイト規模や利用目的に応じて選択できます。公式サイトに記載された正確な価格体系を以下に掲載します。

• Freeプラン 完全無料、月間100件のチャット、基本的な自動応答、標準チャットウィジェット、基礎的な分析機能
• Starterプラン 月額29ドル、月間1000件のチャット、カスタムブランディング、予約機能、メール通知、基本的な連携機能
• Growthプラン 月額79ドル、月間5000件のチャット、高度なAI応答、CRM連携、セールス追跡、優先サポート
• Enterpriseプラン カスタム見積もり、無制限チャット、専用サポート、ホワイトラベル、専用サーバー、高度なセキュリティ

主な機能

AIによる自動顧客対応・セールス支援

製品情報、配送、返品、料金などの一般的な質問から、商品提案、商談予約、見積もり依頼の誘導まで、AIが自然な会話で対応します。24時間365日休まず顧客と接点を持ち、離脱防止とコンバージョン向上を図ります。

簡単導入可能なチャットウィジェット

• コーディング不要でウェブサイトに埋め込み可能
• サイトのデザインに合わせてカラー・ロゴをカスタマイズ
• モバイル・デスクトップ両方に最適化
• ポップアップ表示やトリガー設定で顧客との接触を最適化

リード獲得・予約管理機能

顧客の連絡先情報を自動収集し、営業担当者へ通知します。商談予約やサービス予約をチャット内で完結させ、カレンダーと連携してスケジュール管理を自動化します。

外部ツール連携機能

Zapier、HubSpot、Slack、Googleカレンダー、メールツールなど、多くの業務ツールと連携可能。顧客情報の自動保存、通知送信、データ同期を行い、業務の一元化を実現します。

詳細な分析・レポート機能

チャット件数、離脱率、コンバージョン率、人間への引き継ぎ件数などのデータを可視化。顧客の行動パターンを把握し、チャットボットの応答改善やマーケティング施策の最適化に活用できます。

人間へのスムーズな引き継ぎ

複雑な問い合わせや高度な商談の際には、ワンクリックで人間の担当者に会話を引き継ぐことが可能。AIと人間が連携し、質の高い顧客対応を実現します。

まとめ