こんな人におすすめ：中小企業から大企業までの営業・マーケティング・カスタマーサ…、オープンソースツールを好む開発者チーム
twentyは、オープンソースのモダンCRMプラットフォームで、営業、マーケティング、カスタマーサポートの業務を一元化して効率化します。
Twenty のポイント
- こんな人に向く：中小企業から大企業までの営業・マーケティング・カスタマーサ…、オープンソースツールを好む開発者チーム
- 主な機能：営業CRM機能、マーケティング機能、カスタマーサポート機能
- 料金：無料プランあり（有料プランは0ドル〜）
Twentyの基本情報
| ツール名 | Twenty |
|---|---|
| カテゴリ | AI EC マーケティング / 営業補助 |
| 公式サイト | twenty.com |
| 料金プラン | 6 種類（無料プランあり） |
Twentyとは？
twentyは、オープンソースのモダンCRMプラットフォームです。企業の顧客関係管理、営業、マーケティング、カスタマーサポートの業務を一元化して効率化するためのツールを提供します。
クラウド版とセルフホスティング版の両方を選択でき、オープンソースであるため柔軟なカスタマイズやAPI連携が可能です。モダンなUI/UXで初心者から開発者まで使いやすい設計になっています。
Twentyが選ばれる理由
一般的なSaaS CRMと異なり、オープンソースであるためデータの所有権を自分で持てる、コストを大幅に削減できる、拡張性が高いなどのメリットがあります。
また、営業からカスタマーサポートまで一貫した機能を備えており、複数のツールを使い分ける必要がなくなります。モダンなデザインで操作が直感的で、チームの導入障壁が低いのも特徴です。
Twentyの主な機能
営業CRM機能
リード管理、商談管理、パイプライン管理、活動履歴の記録、予測売上の計算など、営業活動を全面的に支援する機能を備えています。
マーケティング機能
- キャンペーン管理と効果測定
- メールマーケティングとテンプレート作成
- リードスコアリングとセグメンテーション
- ランディングページ作成機能
カスタマーサポート機能
チケット管理、ナレッジベース、顧客からの問い合わせ履歴の一元管理、サポートチームの業務効率化を支援します。
オープンソースによるカスタマイズ
ソースコードが公開されているため、必要に応じて機能を追加・変更できます。APIやWebhookも充実しており、他の業務ツールとの連携が容易です。
モダンなUI/UX
直感的で使いやすいデザインで、初心者でも短期間で操作を習得できます。ダークモードにも対応しています。
データインポート/エクスポート
他のCRMツールからのデータ移行が容易で、CSV形式でのインポート/エクスポートに対応しています。
Twentyの料金プラン（料金表）
twentyはクラウド版とセルフホスティング版の2種類の提供形態があり、利用目的や規模に合わせてプランを選択できます。公式サイトに記載された価格体系を以下に掲載します。
| プラン | 料金 | 内容 |
|---|---|---|
| Cloud Freeプラン | 0ドル | /月／3ユーザーまで／無制限のリード・顧客・商談／基本ダッシュボード／Gmail/Outlook連携／基本サポート |
| Cloud Starterプラン | 18ドル | /ユーザー/月（年額払いの場合）／無制限ユーザー／高度なダッシュボードとレポート／キャンペーン管理／メールマーケティング／優先サポート |
| Cloud Growthプラン | 45ドル | /ユーザー/月（年額払いの場合）／Starterプランの全機能／チケット管理／ナレッジベース／API連携／カスタムフィールド・オブジェクト／専用サポート |
| Cloud Enterpriseプラン | — | 要問い合わせ／Growthプランの全機能／シングルサインオン／カスタム開発支援／専任カスタマーサクセスマネージャー／SLA保証 |
| Self-Hosted Communityプラン | 完全無料 | クラウドFreeプラン相当の機能／セルフホスティング可能／コミュニティサポート |
| Self-Hosted Proプラン | 99ドル | /月（サーバー1台あたり）／Communityプランの全機能／高度なセキュリティ機能／公式サポート／アップデート保証 |
免責事項：価格情報は最新のものではない可能性があります。最も正確で最新の価格詳細を取得するには、当該AIツールの公式ウェブサイトをご確認ください。
Twentyはどんな人におすすめ？
- 中小企業から大企業までの営業・マーケティング・カスタマーサポートチーム
- オープンソースツールを好む開発者チーム
- CRMのカスタマイズ性を重視する企業
- データプライバシーを重視してセルフホスティングを選ぶ企業
- SaaSコストを削減したい企業
- 複数の業務ツールを一元化したいと考えている組織
Twentyのメリット
- 営業CRM機能：リード管理、商談管理、パイプライン管理、活動履歴の記録、予測売上の計算など、営業活動を全面的に支援する機能を備えています。
- マーケティング機能：キャンペーン管理と効果測定、メールマーケティングとテンプレート作成、リードスコアリングとセグメンテーション、ランディングページ作成機能
- カスタマーサポート機能：チケット管理、ナレッジベース、顧客からの問い合わせ履歴の一元管理、サポートチームの業務効率化を支援します。
- 一般的なSaaS CRMと異なり、オープンソースであるためデータの所有権を自分で持てる、コストを大幅に削減できる、拡張性が高いなどのメリットがあります。
Twentyのデメリット・導入前の注意点
- 無料プランは「/月／3ユーザーまで／無制限のリード・顧客・商談／基本ダッシュボード／Gmail/Outlook連携／基本サポート」の範囲に限られるため、本格的な運用には有料プランの検討が必要になる場合があります。
- 多機能である一方、すべての機能を使いこなすには一定の学習コストがかかる場合があります。
- 導入前に、無料トライアルやデモの有無を確認すると、自社の業務に合うかを低リスクで判断できます。
Twentyに関するよくある質問（FAQ）
Q. Twentyは無料で使えますか？
A. はい、無料で利用できるプランが用意されています（Cloud Freeプラン：/月／3ユーザーまで／無制限のリード・顧客・商談／基本ダッシュボード／Gmail/Outlook連携／基本サポート）。ただし利用範囲には制限があるため、商用利用や本格運用の際は公式サイトで最新の条件をご確認ください。
Q. Twentyの料金はいくらですか？
A. 有料プランは Cloud Freeプラン（0ドル）、Cloud Starterプラン（18ドル）、Cloud Growthプラン（45ドル）、Self-Hosted Proプラン（99ドル） が用意されています。プランや契約期間によって金額が変わるため、詳細は公式サイトの料金ページをご確認ください。
Q. Twentyはどんな人に向いていますか？
A. 主に 中小企業から大企業までの営業・マーケティング・カスタマーサポートチーム、オープンソースツールを好む開発者チーム、CRMのカスタマイズ性を重視する企業 に向いています。
Q. Twentyの主な機能を教えてください
A. 主な機能は 営業CRM機能、マーケティング機能、カスタマーサポート機能、オープンソースによるカスタマイズ、モダンなUI/UX、データインポート/エクスポート です。
Q. Twentyを導入する際の注意点はありますか？
A. 以下の点に注意が必要です。無料プランは「/月／3ユーザーまで／無制限のリード・顧客・商談／基本ダッシュボード／Gmail/Outlook連携／基本サポート」の範囲に限られるため、本格的な運用には有料プラン… 多機能である一方、すべての機能を使いこなすには一定の学習コストがかかる場合があります。
Q. Twentyの公式サイトはどこですか？
A. 公式サイトは https://twenty.com/ です。最新の機能や料金は公式サイトでご確認ください。
Twentyのまとめ
twentyは、オープンソースのモダンCRMプラットフォームで、営業、マーケティング、カスタマーサポートの業務を一元化して効率化します。クラウド版とセルフホスティング版の両方を選択でき、コスト削減、データ所有権の確保、柔軟なカスタマイズが可能です。中小企業から大企業まで幅広く対応しており、チームの業務効率化に貢献します。
