Superflowsについて

Superflowsとは？

SuperflowsはSaaS製品内に埋め込むことができるAI顧客サポートアシスタントを簡単に作成できるプラットフォームです。自社製品の機能や仕様を学習させるだけで、ユーザーの操作トラブルや機能利用に関する質問にリアルタイムで自動回答し、適切な操作手順まで案内します。

プロダクト開発者やカスタマーサクセス担当者向けに開発され、製品内サポートを自動化し、問い合わせ数の削減とユーザー体験向上を同時に実現します。

Superflowsを使う理由

一般的な外部チャットボットと異なり、製品画面内に直接設置可能で、ユーザーが操作している画面状況を把握した上で最適な案内を行えます。

コーディングの知識が少なくても短期間で導入完了でき、手厚い人件費をかけずに24時間体制の製品内サポート環境を整備できます。

対象となるユーザー

• SaaSサービスを運営する開発チーム
• カスタマーサポート業務の負担を抑えたい担当者
• ユーザーの定着率向上を目指すプロダクト担当者
• アプリやWebツールの使い方案内を自動化したい企業
• スタートアップから中堅IT企業の事業運営者
• 製品オンボーディングを効率化したい部署

価格体系

Superflowsは公式サイトに掲載された利用規模別プランを用意し、実際の料金体系を忠実に記載します。

• Free 無料プラン 月額無料、限定された会話数、単一プロジェクト対応、機能体験向け
• Core コアプラン 月額定額制、中小規模SaaS向け、標準応答機能、基本埋め込み機能、通常サポート
• Grow グロープラン 月額定額制、成長期企業向け、応答数拡張、画面連携案内、チーム管理、優先サポート
• Enterprise エンタープライズプラン 個別見積もり、大規模サービス向け、完全カスタマイズ、専用インテグレーション、専任支援

主な機能

製品知識自動学習機能

製品ドキュメント、ヘルプページ、操作マニュアルを読み込ませるだけで、全ての機能情報をAIが習得し正確に回答できるようになります。

インアプリ自動サポート

• ユーザーの操作疑問に瞬時に自然言語で回答
• ステップ別操作手順を画面に合わせて案内
• よくある不具合の原因と解決方法を自動提示
• 新機能の使い方をタイミングよく紹介

簡単埋め込み連携

簡単なコードスニペットを挿入するだけで、自社のWebアプリやクラウドサービス内にAIサポート窓を設置可能です。

利用データ分析機能

ユーザーが頻繁に問い合わせる内容を集計し、機能改善やヘルプコンテンツの補充に活用できる分析データを出力します。

応答スタイルカスタマイズ

自社のブランドトーンに合わせて言葉遣いや応答スタイルを調整し、統一感のある顧客対応を実現します。

高水準データ保護

ユーザーとの会話データや製品内部情報を厳重に暗号化管理し、外部流出を防ぎ企業機密を守ります。

まとめ