Knowbaseについて

Knowbaseとは？

Knowbaseは、AIを活用した社内ナレッジベース構築・FAQ自動化プラットフォームです。文書やファイルをアップロードするだけでAIが自動的に内容を解析・保存し、従業員や顧客からの質問に即時に回答します。ナレッジの検索、共有、管理を効率化し、企業の問い合わせ対応や業務ナレッジの定着を強力に支援します。

企業担当者、カスタマーサポートチーム、人事部、総務部、ナレッジマネージャー、中小企業経営者に最適化されています。

Knowbaseを使う理由

複雑な設定不要で簡単にAIナレッジベースを構築でき、問い合わせ対応時間の削減やナレッジの属人化防止を実現できる点が最大の特徴です。

多言語対応、ファイル一括取り込み、自動FAQ作成などの機能が充実しており、導入後すぐに業務効率化を実感できる点が魅力です。

対象となるユーザー

• 社内ナレッジを一元管理したい企業担当者
• カスタマーサポートの問い合わせを削減したいチーム
• FAQやマニュアルを自動生成したい管理者
• 部署を超えて情報を共有したい人事部・総務部
• ナレッジの属人化を解消したいチームリーダー
• 低コストでAIナレッジツールを導入したい方

価格体系

Knowbaseは公式サイトに基づき、無料トライアルと月額サブスクリプションプランを提供しています。ストレージ容量、ユーザー数、AI機能の利用範囲によってプランが区分されています。

• Freeプラン 無料、少人数利用、基本的なナレッジ登録と検索機能、利用制限あり
• Basicプラン 月額定額、小規模チーム向け、ストレージ拡張、AI回答機能、ユーザー数増加
• Proプラン 月額定額、中規模企業向け、全機能解放、高度なAI解析、優先サポート
• Enterpriseプラン カスタム見積もり、大企業向け、専用環境、SSO連携、カスタマイズ、専任サポート

主な機能

AIナレッジベース自動構築

PDF、Word、テキストファイルなどをアップロードするだけでAIが自動的に内容を抽出・整理し、ナレッジベースを構築します。

AI自動回答・FAQ機能

• 自然言語での質問にAIが即時回答
• よくある質問を自動的にFAQとして生成
• 回答結果の修正や改善を簡単に実施

ナレッジ検索・共有管理

社内のナレッジをキーワードや文章で瞬時に検索し、チーム内で安全に共有・編集できます。

多言語対応

日本語を含む複数の言語に対応し、グローバルなチームや顧客対応にも活用できます。

カスタマイズと連携機能

デザインや回答ルールのカスタマイズ、社内システムとの連携が可能で、業務フローに適応させられます。

企業・サポート・社内業務対応

カスタマーサポート、社内問い合わせ、マニュアル管理、研修ナレッジ共有など幅広い業務で活用できます。

まとめ