goheatherについて

goheatherとは？

goheatherは、コールセンターや顧客サポート向けのAI電話エージェントプラットフォームです。顧客からの電話を24時間365日自動応答し、問い合わせ対応、予約調整、トラブルシューティングまで自然な会話で処理します。

高度な音声認識と自然言語処理技術を搭載し、人間のような柔軟な対話が可能。既存の電話システムやCRMと簡単に連携でき、短期間で導入可能です。

goheatherを使う理由

一般の電話応答システムと異なり、定型的な案内だけでなく複雑な問い合わせにも対応。顧客の意図を理解し、臨機応変に応答します。

オペレーターの負担を大幅に削減し、人件費を削減。待ち時間ゼロで顧客満足度を向上させ、応答率を100%に維持できます。

対象となるユーザー

• 24時間顧客電話対応が必要な企業
• コールセンターの人件費を削減したい経営者
• 予約・問い合わせを自動化したサービス業
• 電話応答の品質を均一化したい担当者
• 既存電話システムにAI機能を追加したい企業
• 多言語電話対応を実現したい国際展開企業

価格体系

goheatherは従量課金型と定額制のプランを提供し、通話量や機能に応じて選択できます。

• Starterプラン 月額99ドル、月間500分の通話、基本的な応答機能、標準音声、1言語対応、メールサポート
• Proプラン 月額249ドル、月間2000分の通話、高度な対話機能、自然音声、多言語対応、CRM連携、優先サポート
• Enterpriseプラン カスタム価格、無制限通話、カスタムボイス、高度連携、SLA保証、専任サポート
• 従量課金 1分あたり0.15ドル、初期費用不要、柔軟な利用、短期利用に最適

主な機能

自然言語電話応答

顧客の質問を自然言語で理解し、人間のような会話で応答。複雑なトラブルシューティングや多段階の問い合わせにも対応します。

24時間365日対応

• 休日・深夜を問わず自動応答
• 待ち時間なしで即時応答
• 応答率100%を維持
• 緊急時のみ人間オペレーターに転送

多言語対応機能

英語、日本語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、中国語、韓国語に対応。国際展開企業のグローバル顧客対応を支援します。

CRM・システム連携機能

Salesforce、HubSpot、Zendesk、Freshdesk、既存のPBXシステムとシームレスに連携。通話記録、顧客情報、対応結果を自動登録します。

カスタマイズ機能

企業のトーンやブランドイメージに合わせて、応答メッセージ、音声、対話フローを自由にカスタマイズできます。

分析レポート機能

通話数、応答率、顧客満足度、頻出質問などをリアルタイムで分析。顧客ニーズの把握やサービス改善に活用できます。

まとめ