概要 Frontnow
AIを活用した次世代型カスタマーサポートプラットフォーム
顧客体験の向上とサポート業務の効率化を同時に実現する統合ソリューション
Frontnowの主な特徴
AIチャットボット自動応答
機械学習により、定型的な問い合わせを24時間自動で応答し、オペレーターの負担を削減します。
マルチチャネル統合管理
Webチャット、メール、SNS、電話などの問い合わせを一つの画面で一元的に対応可能です。
リアルタイム分析と監視
対応状況、顧客満足度、問い合わせ傾向をリアルタイムで可視化し、経営判断に活用できます。
コア機能
インテリジェントAI応答システム
自然言語処理により、顧客の問い合わせ内容を理解し、的確な回答を自動生成します。
複雑な問い合わせは、自動的に人間のオペレーターにスムーズに引き継ぎます。
全チャネル一元管理画面
あらゆる窓口からの問い合わせを統合的に管理し、顧客情報を共有しながらスピーディーな対応が可能です。
顧客ごとの対応履歴が自動的に保存され、ストレスのない接客を実現します。
業務効率化と分析機能
応答時間、解決率、顧客満足度などの指標を自動計測し、サポート体制の改善に役立てます。
定型業務の自動化により、スタッフはコア業務に集中することができます。
料金プラン
スターター
49USD/月
- 基本的なAIチャットボット機能
- メールとWebチャット対応
- 標準ダッシュボード
- 3ユーザーまで利用可能
プロフェッショナル
99USD/月
- 高度なAI自動応答
- マルチチャネル完全対応
- カスタム分析レポート
- 無制限ユーザーアクセス
- 優先サポートとAPI連携
活用シーン
ECサイトカスタマーサポート
コールセンター業務
SNS問い合わせ対応
企業窓口業務効率化
顧客体験向上
24時間自動応対
中小企業サポート
大企業部門導入
