getfreedについて

getfreedとは？

getfreedは、AI駆動の国際・ローカル顧客コミュニケーションを自動化・最適化する専用プラットフォームです。多言語AI通話、感情分析、CRM連携、予約設定、販売・サポートスクリプト生成などを一元管理し、中小企業から大企業までのグローバル展開や顧客対応効率化を支援します。

グローバル通信ネットワークを活用して低コストで国際通話を実現し、AIが24時間365日対応することで顧客満足度の向上と人件費の削減を同時に達成できるサービスです。

getfreedを使う理由

一般的な電話システムやコミュニケーションツールと異なり、AIが通話全体を自動化・分析し、顧客の感情や要望を把握した上で最適な対応を提案するため、対応品質の均一化と効率化が可能です。

また、多言語対応機能で30以上の言語をカバーし、海外顧客との直接コミュニケーションを容易にします。さらに主要CRMツールとの連携により、顧客データの一元管理も実現します。

対象となるユーザー

• グローバル展開を目指す中小企業・スタートアップ
• 海外顧客を持つ越境EC事業者
• 多言語サポートが必要な顧客サービスチーム
• 販売活動の効率化を目指す営業チーム
• 24時間365日の顧客対応を必要とする企業
• CRMと電話システムの連携を求める組織

価格体系

getfreedは無料トライアルと4つの有料プランを提供し、利用規模やニーズに合わせて機能を選択できます。公式サイトに記載された価格体系を以下に掲載します。

• Free Trialプラン 14日間完全無料、全機能利用可能、クレジットカード不要
• Starterプラン（月額） 月額49ドル、1アカウント、月間1000通話、10言語、AI会話ログ分析、基本サポート
• Starterプラン（年額） 年額470ドル（月額換算で約39ドル、約20%割引）、月額Starterプランの全機能
• Growthプラン（月額） 月額199ドル、5アカウント、月間5000通話、30言語、AI販売スクリプト生成、チームコラボレーション、優先サポート
• Growthプラン（年額） 年額1910ドル（月額換算で約159ドル、約20%割引）、月額Growthプランの全機能
• Proプラン（月額） 月額499ドル、20アカウント、月間20000通話、無制限言語、AI感情分析、Salesforce/Zendesk連携、専任サポート
• Proプラン（年額） 年額4790ドル（月額換算で約399ドル、約20%割引）、月額Proプランの全機能
• Enterpriseプラン カスタム価格、無制限アカウント、無制限通話/月、全APIアクセス、カスタム連携、専任成功マネージャー、SLA保証

主な機能

多言語AI通話自動化

30以上の言語で自然なAI通話を実現し、初期対応から予約確認、FAQ回答までを24時間365日自動で処理します。人間のようなイントネーションと速度で会話を進めるため、顧客にストレスを与えません。

AI感情分析と会話分析

• 通話中の顧客の感情をリアルタイムで分析し、要注意な顧客をアラートで通知
• 全通話の要約とキーワード抽出を自動で実行
• 会話データを可視化し、チームの対応品質向上に活用
• 顧客の要望や不満をカテゴリ別に整理

予約設定とCRM連携

AIが顧客の希望に合わせて自動で予約を設定し、GoogleカレンダーやOutlook、Salesforce、Zendeskなどの主要ツールと自動連携します。顧客データの二重入力を防ぎ、業務効率を大幅に向上させます。

AI販売・カスタマーサポートスクリプト生成

業種や商品・サービスに合わせてAIが最適な販売トークスクリプトやカスタマーサポートの回答例を生成します。新人研修期間の短縮や対応品質の均一化に貢献します。

通話録音と要約

全通話を自動で録音し、AIが短時間で要約を作成します。後から通話内容を確認する手間を省き、重要な情報を見逃すことを防ぎます。

グローバル通信ネットワーク

世界中の主要都市に拠点を持つ通信ネットワークを活用し、低遅延・高品質な国際通話を低コストで提供します。海外顧客とのコミュニケーションコストを大幅に削減できます。

まとめ