Resolveについて

Resolveとは？

Resolveは、エージェンティックAIを活用したITサービスオーケストレーションプラットフォームです。自律的なITワークフロー自動化により、チケット数を最大90%削減し、インシデント解決時間を大幅に短縮します。

2025年Gartner Magic Quadrantで唯一のVisionaryとして認定され、グローバルエンタープライズに信頼されています。RITAというスマートバーチャルエージェントを中核に、IT・HR業務を自動化し、年間5億ドル以上のコスト削減を実現します。

Resolveを使う理由

ルールベースの自動化ツールと異なり、AI駆動のオーケストレーションが動的なIT環境に適応します。事前構築済みの数百の統合により、既存システムと迅速に連携できます。

自己修復型ワークフローでインシデントを事前に検知・修復し、サービス稼働率を向上させます。人的介入なしで99%の要求を解決し、チームを戦略的業務に集中させます。

対象となるユーザー

• グローバル企業のIT部門
• 大規模ITサポートチーム
• ネットワーク・システム運用チーム
• HRサービスデスクを持つ組織
• コスト削減を目指すエンタープライズ経営層
• 大規模IT自動化を推進する企業

価格体系

Resolveは、企業規模・利用規模に基づく個別見積もり制を採用し、無料デモ・PoCを提供しています。

• 無料デモ・PoC 機能体験、ワークフロー実演、導入効果シミュレーション、個別見積もり
• スタータープラン 中小エンタープライズ向け、基本自動化機能、標準統合、サポート
• エンタープライズプラン 大規模企業向け、全機能、専用環境、SLA保証、専任サポート、カスタム開発

主な機能

RITA（スマートバーチャルエージェント）

自然言語でIT/HR質問に瞬時に回答、多ソースナレッジ統合、セルフサービスを促進し、チケット発生を防ぎます。

自律的オーケストレーションエージェント

• クロスドメインITワークフロー自動実行
• リアルタイムな修復・設定変更
• 複雑なプロセスを自律的に調整

自己修復型ワークフロー

異常検知→診断→自動修復のサイクルで、インシデントを事前に解決し、サービス中断を防ぎます。

Jarvis（AIワークフロービルダー）

自然言語で複雑なITワークフローを作成、コード不要、自動生成と最適化を実現します。

エンタープライズ統合

ITSM、監視、ネットワーク、セキュリティツールなど数百の事前統合、既存システムとシームレス連携します。

継続的自己学習

実行データから学習し、ワークフローを自動改善、精度と効率を向上させます。

まとめ