Boost AIについて

Boost AIとは？

Boost AIは企業向けに特化した会話型AIカスタマーサービスプラットフォームです。高度なAIチャットボット技術を活用し、顧客からの多様な問い合わせに自動対応し、企業のサポート業務全体を最適化します。

小売、金融、通信、医療など幅広い業種に対応し、有人対応とAI自動応答をシームレスに連携させ、24時間途切れない顧客対応体制を構築できるサービスです。

Boost AIを使う理由

複雑な業界特有の質問にも高精度で応答可能な点が強みで、汎用的なチャットツールと比べ実務での活用度が高くなっています。

問い合わせ処理数の増加に伴う人員負担を抑え、応答速度を大幅短縮。顧客満足度向上と運営コスト削減を同時に実現し、企業の収益性向上にも貢献します。

対象となるユーザー

• 大量の顧客問い合わせを抱える各業種の企業サポート部門
• 24時間顧客対応体制を整備したい事業運営者
• 有人オペレーターの業務負担を軽減させたい管理者
• 既存顧客システムとAIチャットを連携させたいIT担当者
• 顧客対応品質の均一化を目指す企業担当者
• 多言語で海外顧客サポートを行うグローバル企業

価格体系

Boost AIは企業の規模、処理件数、必要機能に応じた個別見積もり制を採用しており、公開固定価格は設定されていません。用途に合わせた柔軟なプラン設計が可能です。

• 無料デモ体験 限定機能で動作確認可能、基本的なチャット応答動作、簡単な設定テストが実施できる
• スタートアッププラン 個別見積もり、少規模問い合わせ対応、基礎AI応答、標準連携機能、通常サポート
• コーポレートプラン 個別見積もり、中規模業務対応、高度言語理解、多チャネル統合、分析レポート機能
• エンタープライズプラン 個別見積もり、大容量処理対応、完全カスタマイズ、専任サポート、業界専用モデル調整

主な機能

業界特化型AI自動応答

各業種の専門用語や業務ルールを学習し、商品案内、契約関連、トラブル解決など専門的な質問に的確に回答。一般的な質問から複雑な相談まで幅広く処理できます。

有人切り替え連携機能

• AIで対応困難な内容を自動的にオペレーターへ引継ぎ
• 会話履歴をそのまま引き継ぎ、重複説明を削減
• 対応優先度を自動判定し緊急案件を優先処理
• 運用ルールに基づいた柔軟な切り替え設定

マルチチャネル統合管理

ウェブチャット、モバイルアプリ、SNS、メッセージツールなど複数経路からの問い合わせを一画面で管理。対応状況を一元把握し業務効率を高めます。

多言語グローバル対応

複数の言語に対応し、各国の顧客に母国語でスムーズな応答を実現。国境を越えた顧客サポートを安定的に行えます。

対応データ分析レポート

問い合わせ傾向、解決率、応答時間、顧客満足度などのデータを集計分析。業務課題を発見し、サポート体制の改善に活用できます。

既存システムシームレス連携

顧客管理システム、販売管理ツール、サポート履歴システムと連携可能。顧客情報を参照しながら対応を行い、質の高いサポートを提供します。

カスタマイズ設定機能

応答口調、対応ルール、チャット画面デザインを企業イメージに合わせて調整。自社らしい顧客対応スタイルを構築できます。

まとめ