Responsivについて

Responsivとは？

ResponsivはAIを活用した顧客体験と営業インタラクションを最適化する企業向けプラットフォームです。営業やカスタマーサポートの会話をリアルタイムで分析し、適切な応答提案、商談の進行支援、顧客の心理やニーズの抽出を自動で行います。チームの対応品質を高め、成約率と顧客満足度の向上を実現します。

営業チーム、カスタマーサポート担当者、営業管理者、顧客体験責任者、B2B企業経営層、営業DX推進チームに最適化されています。

Responsivを使う理由

リアルタイムで会話を解析し、状況に応じた適切な発言を提案するインテリジェント支援機能が最大の特徴です。

過去の商談データを学習し、チームの対応のばらつきを抑え、営業やサポートの品質を均一に高められる点が魅力です。

対象となるユーザー

• 商談の成約率を高めたい営業担当者と管理者
• 顧客対応の品質を統一したいカスタマーサポートチーム
• 会話データから顧客ニーズを抽出したい企業
• 営業プロセスのDX化を推進する部署
• 新人営業の育成を効率化したい組織
• B2B営業や法人顧客対応を行う企業部門

価格体系

Responsivは法人向けサブスクリプション型サービスで、公式サイトに一般公開の定額料金は掲載されていません。利用人数、必要機能、連携システムに応じた個別見積もり制を採用し、無料デモやトライアルで事前検証が可能です。

• 無料デモ＆トライアル 主要機能を試用し、自社業務との適合性を検証可能
• スタータープラン 小規模営業チーム向け、基本の会話分析とリアルタイム支援機能
• プロフェッショナルプラン 中規模企業向け、高度分析、データレポート、チーム管理機能
• エンタープライズプラン 大企業向け、システム連携、カスタマイズ、専任サポート、SLA保証

主な機能

リアルタイム会話AI支援

営業やサポートの通話・チャット内容を瞬時に解析し、適切な返答や提案をリアルタイムで表示します。

顧客ニーズ・感情分析

• 会話から顧客の関心事項や懸念点を自動抽出
• 感情や購入意欲を数値化し可視化
• 商談のリスクや好機を早期に検知

営業対応の標準化と育成支援

優れた対応事例を蓄積し、新人の学習教材として活用。チーム全体の対応レベルを底上げします。

会話データ分析レポート

商談の傾向、よくある質問、離脱要因などを自動集計し、経営判断や施策改善に活用できます。

既存CRMとのシームレス連携

主要なCRMツールと連携し、会話データを自動登録し、業務の二重作業を削減します。

営業強化・カスタマー対応品質向上・人材育成対応

B2B営業、インサイドセールス、カスタマーサポート、顧客深耕営業など幅広い業務シーンで活用できます。

まとめ