eeselについて

eeselとは？

eeselは、チームにAIメンバーを追加できるプラットフォームです。サポートエージェント、コンテンツライター、ECサポートなど、多用途に使える自律型AIチームメイトを、既存のツールに数分で導入できます。

Zendesk、Slack、Email、Jira、Intercomなど100以上のツールと連携し、過去数年分のチームの知識を自動学習。サポート対応、コンテンツ作成、社内業務支援まで、人間のチームメイトのように自然に指示を受け、ルールに従って自律実行します。

eeselを使う理由

一般的なチャットボットと異なり、完全自律型のAIチームメイトとして振る舞い、単なる質問応答だけでなく、ルールに基づいた判断や業務の自動化まで実行可能です。

既存のワークフローにシームレスに溶け込み、トーンやルール、プロセスを自然言語で設定するだけで、即座に業務を開始。80%以上の時間削減、サポート対応の高速化、ヒューマンエラーの削減、24時間体制の顧客対応を実現します。

対象となるユーザー

• 顧客サポートチケットの自動処理を求める企業・スタートアップ
• コンテンツ作成の負担を軽減したいマーケティングチーム
• ECサイトで商品質問・注文問い合わせを自動化したい運営者
• SlackやJiraを用いた社内業務支援をAI化したいIT部門
• 多言語対応の顧客サポートを低コストで実現したいグローバル企業
• 少人数チームでリソースを拡張し、業務を効率化したい経営者

価格体系

eeselは無料プランと従量課金型の有料プランを提供し、チームの規模に合わせて柔軟に利用できます。公式サイトに記載された正確な価格体系を以下に掲載します。

• Freeプラン 完全無料、1体のAIチームメイトを作成可能、基本的なZendesk・Slack連携、月間チケット処理数に制限あり、基本機能のみ利用可
• Starterプラン 月額99ドル、3体のAIチームメイトを作成、月間1000件のチケット処理、全100以上の連携ツール利用可、優先サポート、カスタムトーン設定
• Proプラン 月額249ドル、無制限のAIチームメイト、月間5000件のチケット処理、多言語対応、詳細な分析レポート、ホワイトラベル機能、専任サポート
• Enterpriseプラン カスタム価格、無制限のチケット処理、SLA保証、オンプレミス導入オプション、専用アカウントマネージャー、高度なセキュリティ機能

主な機能

自律型AIチームメイト機能

人間のチームメイトのように、自然言語で指示を受け、ルールに基づいて自律的に業務を実行。サポートチケットの処理、コンテンツの作成、社内問い合わせの回答など、多様なタスクを高精度でこなします。

100以上のツール連携機能

• Zendesk、Freshdesk、Intercom、Jiraなどのサポートツールと連携
• Slack、Microsoft Teams、Emailなどのコミュニケーションツールに対応
• 過去のチケット、ドキュメント、FAQから自動的に知識を学習
• 連携設定が数分で完了し、即座に業務を開始可能

サポートエージェント機能

顧客からのサポートチケットを自動的に受け取り、トラブルシューティング、返信作成、エスカレーションまでを自律実行。月間10万件以上のチケットを処理した実績があり、多言語での対応も可能です。

コンテンツライター機能

ブログ記事、マーケティングコピー、社内ドキュメントなどを、指定されたトーンで自動的に調査・作成・公開。チームの声に合わせた自然な文章を生成し、コンテンツ作成の時間を大幅に削減します。

ECサポート機能

商品の在庫確認、サイズ・仕様の質問、注文状況の問い合わせ、返品手続きなど、ECサイトの顧客対応を自動化。商品推奨やカート追加の誘導も自然に行い、売上向上に貢献します。

カスタマイズと学習機能

チームのトーン、ルール、業務プロセスを自然言語で設定するだけで、AIチームメイトが学習し、忠実に再現。応答の編集機能も直感的で、再テスト時には修正内容を正しく反映します。

まとめ