Spirittについて

Spirittとは？

SpirittはリアルタイムAI通話エージェント開発プラットフォームです。音声通話を介した自動応答、顧客対応、電話営業、予約管理などの業務用音声AIを簡単に構築可能です。

自然な会話調で長時間の対話に対応し、既存の電話回線や業務システムと連携し、人手による電話業務を自動化します。

Spirittを使う理由

人手不足な電話対応業務をAIに置き換え、人件費と運用負担を大幅に削減できます。

24時間無休で対応可能で、応答遅延が少なく自然な会話体験を実現し、顧客満足度を維持向上させます。

対象となるユーザー

• コールセンター運営企業
• 電話受付・予約管理業務担当者
• 電話営業を行う営業チーム
• 顧客サポート部署
• 中小店舗・サービス業事業者
• 音声AIシステム開発エンジニア

価格体系

通話時間従量課金を基本とし、利用規模に応じた段階プランと法人カスタム契約が用意されています。

• 無料トライアル 試験通話時間付き、機能動作確認向け
• Basicプラン 月額利用料金制、小規模受付業務向け
• Proプラン 通話単位課金、中規模コール業務対応
• Enterpriseプラン 個別見積もり 大規模回線対応、専用サポート

主な機能

自然音声自動通話対応

人間らしい抑揚と速度で会話し、問い合わせ内容を正確に認識し適切な応答を返します。

業務シナリオ設定

• 問い合わせ応答ルール作成
• 予約受付・日程調整処理
• 商品案内と簡単営業対応
• 苦情対応と担当者引継ぎ

既存電話環境連携

一般電話回線やクラウド電話サービスと接続し、新たな設備導入不要で運用開始できます。

通話記録と分析集計

全通話内容を自動録音文字起こしし、応答品質や問い合わせ傾向を集計分析します。

多言語対話機能

複数言語に対応し、外国人顧客からの電話対応にも活用可能です。

人間スタッフ自動引継ぎ

複雑な案件や判断困難な内容を検知し、瞬時に担当スタッフへ通話を転送します。

運用ダッシュボード管理

通話件数、応答率、処理時間などをリアルタイム表示し、業務状況を一元把握できます。

まとめ