Deciphrについて

Deciphrとは？

Deciphrは音声通話や対話記録に特化したAI文字起こしと解析ツールです。営業電話、顧客対応、インタビュー、社内通話などの音声データを高精度でテキスト化し、会話の意図抽出、感情分析、重要事項整理まで自動で実行します。

通話内容の記録管理や業務改善分析、顧客ニーズ把握など営業やカスタマーサポート業務の効率化を目的に開発された実務向けAIツールです。

Deciphrを使う理由

日々膨大な通話記録を手作業で文字起こしし内容を整理するには多大な時間が必要となります。Deciphrは短時間で大量の通話データを処理し記録を完備できます。

単なる文字変換だけでなく顧客の不満点、要望、購入意向などをAIが読み取り、業務の改善点や営業ヒントを提示するため、業績向上やサービス品質向上に直接活用できます。

対象となるユーザー

• 営業通話を頻繁に行う営業担当者とマネージャー
• 顧客対応記録を統一管理したいサポートスタッフ
• インタビュー取材内容を整理する調査ライター
• 社内会話や遠隔通話の記録を残したい企業スタッフ
• 顧客の生の声を分析し施策に活かしたい企画担当者
• 通話データから業務傾向を把握したい管理者

価格体系

Deciphrは通話処理時間に基づいた段階的な料金プランを公式サイトに掲載しており、実際のプラン内容を記載します。

• Freeプラン 無料、月間60分の音声処理、基本文字起こし、簡易内容抽出機能
• Coreプラン 月額12ドル、月間360分処理、話者識別、基本感情分析、標準データ出力
• Proプラン 月額28ドル、月間無制限音声処理、詳細対話解析、キーワード自動タグ付け、優先処理
• Enterpriseプラン 月額75ドル、法人チーム利用、統合管理ダッシュボード、API連携、専任サポート

主な機能

高精度通話音声文字起こし

雑音の多い通話音声にも対応し、日常会話から業務専門用語まで高い精度でテキストに変換し、聞き逃した内容を完全に記録できます。

話者分別と対話構造化

• 複数人の会話を自動で発言者別に区分表示
• 通話の流れに沿って話題ごとに内容を整理
• 約束事項、確認事項、懸念点を自動抽出
• 時間軸に沿った通話ログを自動作成

顧客感情と意向分析

会話のトーンや言い回しから顧客の満足度、不満、興味関心、購入意欲などを判定し、営業戦略や対応改善の参考データを生成します。

検索とフィルター管理

過去の全通話記録からキーワードや話題、発言者で瞬時に検索抽出でき、大量の記録データを効率よく活用可能です。

多形式データ出力

テキストファイル、表形式レポート、業務報告用文書など複数形式で出力でき、社内資料や分析レポートにそのまま活用できます。

クラウド安全保存

すべての通話記録と文字データは暗号化されたクラウドに保管され、情報漏洩を防ぎ企業機密や顧客情報をしっかり保護します。

まとめ