Honaについて

Honaとは？

Honaは、法律事務所向けに開発されたAI搭載のクライアントコミュニケーション・業務効率化プラットフォームです。音声AI受付、自動顧客対応、ケース管理、クライアントポータルなどを一体化し、事務所の受付業務・顧客対応・データ管理を大幅に効率化します。

24時間体制の電話応対や顧客からの問い合わせ自動返信、CRM連携によるデータ自動記録など、法律事務所の煩雑な業務をAIで削減し、弁護士が本来の業務に集中できる環境を提供します。

Honaを使う理由

法律事務所特有の業務フローに最適化された設計で、一般的な顧客対応ツールに比べて導入後の定着率が高く、実務ですぐに活用できます。

AIが電話応対・問い合わせ対応・データ入力を代行することで、スタッフの負担を削減し、獲得機会の損失を防ぎます。多言語対応やクライアントポータルにより、顧客満足度と事務所の生産性を同時に向上させます。

対象となるユーザー

• 損害賠償、移民、刑事弁護、破産などの法律事務所
• 24時間電話応対を必要とする法律事務所
• 顧客問い合わせ対応の負担を減らしたい事務所
• ケース管理・顧客情報管理を効率化したい弁護士
• AIによる自動化で事務所をスケールアップしたい経営者
• クライアントとのコミュニケーションコストを削減したい担当者

価格体系

Honaは事務所の規模・必要機能に応じたプランを提供しており、公式サイトに基づく価格情報を以下に記載します。

• 無料トライアル 期間限定で全機能を体験可能、クレジットカード登録不要
• スタータープラン 月額利用、小規模事務所向け、基本の音声AI受付・メッセージ機能・CRM連携
• プロフェッショナルプラン 中規模事務所向け、多言語対応・高度なケース管理・自動更新機能・優先サポート
• エンタープライズプラン 大規模事務所向け、カスタム統合・専用アカウントマネージャー・SLA保障・カスタマイズ可能なワークフロー

主な機能

AI音声受付（Voice AI）

24時間365日、休日や夜間を含めてすべての着信に自動応答します。31ヶ国語に対応し、顧客の種類を識別して適切な案内・振り分けを実施します。

リード獲得・自動記録

• 電話での問い合わせ内容を自動的に文書化
• CRMシステムと連携し、顧客データを自動登録
• 事務所基準に基づいたリードの資格審査を実行
• 相談予約の自動スケジューリングに対応

クライアントポータル

顧客が専用ポータルからケースの進行状況をリアルタイムで確認可能です。解説動画や次のステップガイドを表示し、法的用語をわかりやすく伝えます。

双方向メッセージング

弁護士と顧客が直接メッセージでやり取りでき、文書の共有やケースの更新情報を即時に通知します。AIが定型文の作成を支援し、業務効率を高めます。

自動コミュニケーション

ケースの進行に合わせて自動で顧客に更新通知を送信し、「次は何をすべきか」といった繰り返しの問い合わせを削減します。

ケース管理・データ統合

案件ごとの情報を一元管理し、顧客とのやり取り履歴や進行状況を可視化。事務所内での情報共有をスムーズにし、ミスを削減します。

まとめ